아리수 사이버 고객센터｜수도요금 조회·납부, 누수·계량기 고장 신고, 지역 사업소 연락처 총정리

아리수 사이버 고객센터｜수도요금 조회·납부, 누수·계량기 고장 신고, 지역 사업소 연락처 총정리

서울시 상수도사업본부의 온라인 창구가 아리수 사이버 고객센터입니다.
요금 조회·납부, 누수/계량기 고장 신고, 명의·이사 정산 등 대부분의 민원을 온라인 또는 관할 수도사업소에서 처리할 수 있습니다. 급할 땐 120 다산콜센터도 기억해 두세요

 

 

 

1) 어디에 전화해야 하나요? (지역 수도사업소 연락처)

문의는 거주 구를 관할하는 수도사업소로 바로 전화하면 가장 빠릅니다.

사업소	관할구	대표번호
중부사업소	성북·종로·중구·용산	02-3146-2000
서부사업소	은평·서대문·마포	02-3146-3500
동부사업소	중랑·동대문·성동·광진	02-3146-2600
북부사업소	강북·도봉·노원	02-3146-3200
강서사업소	강서·양천·구로	02-3146-3800
남부사업소	영등포·동작·관악·금천	02-3146-4400
강남사업소	서초·강남	02-3146-4700
강동사업소	송파·강동	02-3146-5000

급한 민원(누수·단수·동파) 는 관할 사업소로, 번호가 기억 안 나면 120 다산콜센터로 연결 요청하세요

 

 

 

2) 아리수 사이버 고객센터(웹)로 요금 조회·납부하기

A. 요금 조회

1. 포털에서 “아리수 사이버 고객센터” 검색 → 홈페이지 접속
2. 상단 [요금조회] → [요금조회·납부] 선택
3. 고객번호 / 수용가명 / 납기년월 입력 → [조회]

• 당월 자료는 보통 매월 14~15일경 확정 이후 조회 가능
• 미납이 있으면 선택 월과 관계없이 함께 표시

B. 납부 방법(요약)

• 창구 납부: 은행·우체국(평일 09:00~16:00)
• 자동이체(계좌/카드):
  • 계좌 신청: 120 또는 관할 사업소 / 온라인(상수도 홈페이지·지로·서울시 ETAX)
  • 카드 자동이체: ETAX(회원 로그인) 또는 보이는 ARS 1599-3900 (신청/해지 가능 시간: 평일 06:00~22:00)
• 입금전용계좌: 청구서의 전용계좌로 365일 이체(23:30~00:30 시스템 전환 시간 제외)
• ETAX 납부: 계좌이체·신용/체크카드·포인트 결제 지원 (일부 은행 24시간, 시스템 전환 23:30~00:30 제외)
• ARS 납부: 1599-3900 (보이는 ARS, 전환시간 23:30~00:30 중단) / 문의: 02-3151-3900
• 편의점: CU, GS25(23:30~00:30 제외), 카드 결제 위주
• 모바일 납부: 전자납부번호/QR로 간편결제(카카오·토스·페이코 등) 가능(00:30~23:30)
• CD/ATM: 전자수용가번호·전자납부번호로 전국 ATM에서 계좌/카드 납부

Tip: 자동이체를 걸어두면 연체·가산금 위험을 줄일 수 있어요. 카드 자동이체는 ETAX나 보이는 ARS(1599-3900)에서 직접 신청·해지하세요

 

 

 

3) 이런 일은 어떻게? (실제 사례로 보는 해결 루트)

사례 ① “검침 후 요금이 평소의 2배예요”
상황: 최근 청구액 급증
셀프 점검: 집안 누수 흔적(벽·바닥 젖음), 변기 물넘침·역류, 보일러 급수 누출 확인
조치: 관할 사업소에 전화 → 계량기 지침·사진 전달 → 누수 의심 구간 안내 및 감면 요건 안내
결과: 누수 수리 후 영수증 제출, 요금 일부 감면 처리

 

사례 ② “수돗물이 갑자기 약하게 나와요”
셀프 점검: 수도꼭지 스트레이너 세척, 동파/밸브 잠김 확인
조치: 개선 없으면 사업소에 계량기·옥내배관 압력 점검 요청
결과: 옥내 밸브 결함 판정 → 수리 후 정상 수압 회복

 

사례 ③ “계량기가 멈췄거나 고장 같아요”
조치: 관할 사업소 고장 접수(사진·설치 위치 설명) → 직원 방문 점검
결과: 계량기 교체 및 고지서 정정

 

사례 ④ “전입/전출 정산과 명의 변경”
전출: 검침일·이사일 중 선택 정산 → 사업소 또는 웹 요금 민원에서 신청
전입: 새 사용자 정보와 검침 지침 제출 → 명의 변경 완료, 차기 청구부터 반영

 

 

 

4) 전화를 더 빨리·정확히 끝내는 준비물

• 고객번호(청구서·웹 조회화면에서 확인)
• 수용가 주소·연락처
• 문제 증빙: 계량기 사진, 습기/누수 사진·동영상, 최근 검침 지침
• 이사/명의변경: 전입·전출 날짜, 계약자 정보, 계좌/카드(자동이체 설정 시)

 

 

 

5) 계절별 자가조치 체크리스트

겨울(동파 예방)
외부/베란다 계량함에 보온재·수건·스티로폼 채우기 / 한파 시 최하 수압으로 물 조금 틀어두기(장시간 외출) / 동결 시 미지근한 수건으로 천천히 해빙(불로 가열 금지)

 

여름(수질·이상취)
장마철 탁도 민감 시 첫 물 1~2분 방류 후 사용 / 주방 스트레이너 주기적 세척

 

연중
변기 탱크 색소 테스트(색소 몇 방울 → 변기 볼 안에 스며들면 누수 의심) / 보일러·정수기 연결부 누수 수시 점검

 

 

 

6) 자주 묻는 질문(FAQ)

Q. 당월 요금이 조회가 안 돼요.
A. 당월 자료는 보통 14~15일경 확정 후 조회됩니다.

 

Q. 미납이 있는데 분할 납부 가능한가요?
A. 관할 사업소와 상의하면 분할·기한 연장 등 가능한 범위를 안내받을 수 있어요.

 

Q. 누수 감면 요건은 어떻게 되나요?
A. 옥내 누수를 수리하고 증빙(영수증·사진)을 제출하면, 내부 규정에 따라 일부 감면이 가능합니다. 정확한 판단은 사업소 상담으로 확인하세요.

 

Q. 카드 자동납부는 전화로 되나요?
A. 전화 신청 불가하며, ETAX 또는 보이는 ARS(1599-3900)에서 직접 신청합니다(평일 06:00~22:00).

 

Q. 편의점에서 현금 납부 가능한가요?
A. 편의점은 카드 중심입니다. 현금은 은행·우체국 창구를 이용하세요

 

 

 

7) 한눈에 보는 ‘가장 빠른 해결’ 루트

• 누수·계량기 고장·급단수 → 관할 사업소로 즉시 전화
• 요금 조회·납부 → 아리수 사이버 고객센터 웹 / ETAX·ARS
• 자동이체 → ETAX·보이는ARS(카드), 120/사업소/은행(계좌)
• 번호가 헷갈릴 때 → 120 다산콜센터에서 연결