사방넷 고객센터｜전화번호, 상담시간, 요금제 비교, 원격지원, 실제 상담사례 총정리

사방넷 고객센터｜전화번호, 상담시간, 요금제 비교, 원격지원, 실제 상담사례 총정리

온라인 쇼핑몰을 운영하다 보면 상품 등록, 주문 처리, 재고 관리, 송장 전송 등 매일 반복되는 업무가 끊이지 않습니다.

이런 반복 작업을 한 번에 통합해주는 플랫폼이 바로 사방넷(SABANGNET)입니다. 현재 600개 이상의 기능 모듈을 기반으로 스마트스토어·쿠팡·11번가·G마켓·옥션·위메프 등 650여 개 쇼핑몰을 연동할 수 있죠.

이번 글에서는 사방넷 고객센터 전화번호, 운영시간, 원격지원 신청법, 요금제 구조, 실제 상담사례까지 모두 최신 기준으로 정리했습니다.

 

 

 

1. 사방넷 고객센터 전화번호 및 운영시간

사방넷 고객센터 대표번호는 1599-1311입니다. 평일 오전 9시부터 오후 5시 30분까지 운영되며, 점심시간은 11:30~13:00, 주말과 공휴일은 휴무입니다.

구분	내용
대표전화	1599-1311
운영시간	평일 09:00~17:30 (점심 11:30~13:00)
이메일 문의	help_sb@daou.co.kr
본사 주소	경기도 성남시 수정구 금토로 69 다우디지털스퀘어 4층

추가팁!
전화 연결이 어렵다면 공식 홈페이지 하단의 ‘1:1문의’ 또는 ‘원격지원 요청’ 기능을 이용하세요. 특히 프로그램 설치 오류나 연동 실패 문제는 원격지원으로 훨씬 빠르게 해결됩니다.

 

 

 

2. 사방넷 요금제 (미니 vs 본판)

사방넷은 ‘사방넷 미니’와 ‘본판(정식 버전)’ 두 가지로 구분됩니다. 운영 규모에 따라 선택하면 됩니다.

■ 사방넷 미니 (초기 창업·소규모 셀러용)

• Starter 1 : 무료 이용 가능
• Starter 2 : 월 3,000원
• Starter 3 : 월 9,000원

상품 송신은 무제한, 쇼핑몰 최대 4개, 상품DB 약 700개, 월 주문 1,500건까지 지원

사방넷 미니는 비용 부담이 적어 스마트스토어, 쿠팡, 11번가 등 초보 셀러들이 가장 많이 선택합니다.

■ 사방넷 본판 (중·대형 셀러용)

• Basic : 월 150,000원 (가입비 300,000원)
• Standard : 월 200,000원 (가입비 500,000원)
• Premium : 월 300,000원 (가입비 500,000원)
• Enterprise : 월 400,000원 (가입비 700,000원)

예시 스펙: 연동 쇼핑몰 ID 수 최대 100개, 월 주문수 최대 30,000건 관리(Enterprise 기준)

이 외에도 VIP I·II, O-Plus(I~III) 등 맞춤형 요금제가 있으며, 대형몰 또는 위탁배송·자사몰까지 운영하는 기업형 판매자에게 적합합니다.

추가 아이디 요금
사용자 ID 추가 : 1개당 5,000원/월
물류처 ID 추가 : 1개당 5,000원/월
매입처 ID 추가 : 구간별 1,000원~ (대량 구매 시 할인 적용)

 

 

 

3. 도입 절차 및 교육 지원

사방넷은 가입부터 실제 운영까지 단계별 컨설팅을 제공합니다.

• 회원가입 및 무료체험 (7일) — 무료 체험으로 실제 기능을 미리 사용 가능
• 컨설팅 — 업종별 담당자가 매출 규모, 연동몰 수, 물류 형태를 진단
• 서비스 신청 및 결제 — 요금제·ID 수·부가 서비스 선택 후 가입
• 교육 지원 — 정기교육, 원격교육, 방문교육 등 다양하게 운영
• 기술 상담 및 유지보수 — 연동 오류, 송신 실패, API 장애 등 전문팀 지원

 

 

 

4. 주요 기능 요약

• 상품관리 : 신규등록, 대량수정, 가격관리, 바코드 발행
• 주문관리 : 주문수집, 검수, 송장송신, 사은품 설정, 반품처리
• 재고관리 : 입출고 관리, 재고현황, 물류센터별 재고조사
• 정산관리 : 매입·매출 대조, 계산서 관리, 택배 정산
• 통계분석 : 일별 매출, 주문 처리속도, 채널별 성과
• 고객관리 : 문의·클레임 수집, CS메모, AS 관리
• 부가기능 : 문자·메일 발송, 일정관리, 원격제어, 공지사항 확인

특히 최근에는 스케줄러 기능을 통해 상품 송신·주문 수집을 자동화할 수 있어 업무 효율이 크게 향상되었습니다.

 

 

 

5. 실제 상담사례로 보는 문제 해결

사례 ① 주문이 수집되지 않아요
특정 마켓의 주문이 사방넷에 반영되지 않는 문제. 원인은 해당 마켓의 API 연동키 만료였고, 재연동 후 정상 수집. API 주기 갱신 필수

사례 ② 송장 송신 실패
판매자센터의 송장 형식/배송사 코드 변경이 원인이 빈번. 판매자센터 정보 갱신 → 재송신으로 해결

사례 ③ 재고 수량 불일치
스케줄러 동기화 주기가 하루 1회로 느려 품절 사고 발생. 6시간 간격으로 조정 후 실시간 반영 정상화

 

 

 

6. 원격지원 및 빠른 문의 방법

• 원격지원 요청 : 사방넷 홈페이지 하단 ‘원격요청’ 메뉴
• 이메일 문의 : help_sb@daou.co.kr (기술), biz_sb@daou.co.kr (제휴)
• 1:1 문의 : 마이페이지 고객센터 메뉴

원격지원은 상담사가 PC 화면을 직접 보면서 문제를 해결하므로 설치 오류, 송신 실패, 데이터 누락 등 복잡한 이슈에 효과적입니다.

 

 

 

7. 자주 묻는 질문(FAQ)

Q. 상담시간이 6시까지 아닌가요?
→ 현재 공식 운영시간은 평일 09:00~17:30입니다. 점심 11:30~13:00

Q. 무료로 사용할 수 있나요?
→ ‘사방넷 미니’ Starter 1 요금제면 무료. 송신 무제한, 연동 쇼핑몰 최대 4곳

Q. 여러 명이 동시에 접속해도 되나요?
→ 가능. 다만 기본 사용자 ID는 1개이므로 추가 ID 구매 필요

Q. 대량상품도 한 번에 등록할 수 있나요?
→ 가능. ‘상품 대량등록’으로 CSV 업로드 시 수천 개 상품을 일괄 등록

 

 

 

8. 서비스 이용 전 알아둘 점

• API 인증 정보는 주기적 갱신 필요
• 쇼핑몰별 정책 변경 시 즉시 반영해야 오류 방지
• ID/상품/주문 건수는 요금제별 제한 존재
• 결제일 전 해지 시 환불 불가, 다음 달부터 중지 처리

사방넷은 업무 효율을 극대화하는 만큼, 정확한 설정과 주기적인 점검이 매우 중요합니다.

 

 

 

마무리 요약

사방넷은 국내에서 가장 많은 쇼핑몰을 연동할 수 있는 통합관리 플랫폼으로, 대표번호 1599-1311 (평일 09:00~17:30)을 통해 상담을 받을 수 있습니다.

요금제는 미니(무료~9천원)부터 본판(15만~40만원)까지 다양하며, 원격지원 서비스와 전문 교육 프로그램을 통해 안정적인 쇼핑몰 운영을 돕고 있습니다.

쇼핑몰을 여러 채널로 운영 중이라면, 사방넷 고객센터를 통해 연동 점검과 상담을 정기적으로 받아보는 것을 추천드립니다.