특정 사이트만 접속 안 될 때 DNS·캐시 확인 방법

특정 사이트만 접속 안 될 때 DNS·캐시 확인 방법

특정 사이트만 접속 안 될 때는 인터넷 전체를 초기화하기보다 해당 사이트의 브라우저 캐시·쿠키와 DNS 조회정보부터 확인해야 합니다.

다른 사이트는 정상적으로 열리는데 한 사이트만 서버 IP 주소를 찾을 수 없음, 연결 시간이 초과됨, 페이지에 연결할 수 없음 등의 오류가 나타난다면 사이트 자체 장애, 오래된 DNS 정보, 손상된 사이트 데이터, VPN·프록시 또는 보안 프로그램 차단이 원인일 수 있습니다.

먼저 다른 브라우저와 다른 네트워크에서 같은 사이트가 열리는지 비교하고, 특정 브라우저에서만 문제가 발생하면 사이트 데이터와 캐시를 확인합니다. 모든 브라우저에서 같은 사이트만 열리지 않으면 Windows DNS 캐시와 DNS 서버 설정을 순서대로 점검하는 것이 좋습니다.
이번 글에서는 특정 사이트만 접속 안 될 때 원인을 구분하는 방법과 크롬·엣지·사파리 캐시 삭제, Windows DNS 초기화, 공용 DNS 변경과 Hosts 파일 확인 순서를 정리합니다.
 

 

 

핵심 요약

현재 상황	먼저 확인할 내용
한 브라우저에서만 안 열림	시크릿 모드·사이트 데이터·확장 프로그램
모든 브라우저에서 한 사이트만 안 열림	DNS 캐시·VPN·프록시·Hosts 파일
같은 와이파이의 모든 기기에서 안 열림	공유기 DNS·통신사·사이트 장애
모바일 데이터에서는 열림	현재 와이파이·DNS·IP 차단 가능성
다른 네트워크에서도 안 열림	사이트 서버 또는 도메인 문제 가능성
로그인 화면만 반복됨	해당 사이트 쿠키와 로그인 세션 삭제
이전 화면만 계속 표시됨	강력 새로고침과 캐시 삭제
서버 IP 주소를 찾을 수 없음	DNS 캐시 삭제와 nslookup 확인
VPN을 끄면 열림	VPN 서버·지역·IP 차단 문제 확인
아이폰 Safari에서만 안 열림	웹사이트 데이터·비공개 릴레이 확인

 

 

 

특정 사이트만 안 열리는지 먼저 구분하기

가장 먼저 문제가 발생한 사이트 외에 다른 사이트 2~3개를 열어 봅니다.
검색 사이트, 포털, 동영상 사이트 등이 정상적으로 열린다면 인터넷 회선 전체가 끊긴 상태일 가능성은 낮습니다. 이 경우 공유기 초기화나 네트워크 어댑터 재설치보다 해당 사이트에만 적용되는 DNS·캐시·쿠키와 접속 제한을 먼저 확인해야 합니다.
다음 비교도 함께 진행합니다.

1. 크롬이 아닌 엣지나 다른 브라우저에서 접속
2. PC가 아닌 스마트폰에서 접속
3. 스마트폰 와이파이를 끄고 모바일 데이터로 접속
4. 같은 와이파이에 연결된 다른 기기에서 접속
5. 주소를 검색해서 공식 홈페이지로 다시 접속

결과에 따라 원인을 다음처럼 구분할 수 있습니다.

확인 결과	가능성이 높은 원인
다른 브라우저에서는 열림	기존 브라우저 캐시·쿠키·확장 프로그램
모든 브라우저에서 안 열림	DNS·VPN·프록시·Hosts 파일
모바일 데이터에서는 열림	집 인터넷 DNS·공유기·현재 IP 문제
모든 기기와 네트워크에서 안 열림	사이트 서버·도메인 장애 가능성
로그인 후에만 안 열림	계정 세션·쿠키·사이트 이용 제한

 

Tip

특정 사이트뿐 아니라 여러 사이트와 앱이 모두 작동하지 않는다면 인터넷 연결 안됨 해결 방법을 참고해 공유기·모뎀과 PC 네트워크 상태부터 점검해야 합니다.

 

 

 

사이트 주소와 오류 문구 확인하기

주소창에 직접 사이트 주소를 입력했다면 철자와 도메인을 다시 확인합니다.
검색 결과나 즐겨찾기에 저장된 주소가 오래됐다면 페이지가 삭제되거나 새 주소로 변경됐을 수도 있습니다. 이때는 홈페이지 메인 주소부터 다시 접속해 메뉴를 따라 들어가는 것이 좋습니다.
대표적인 오류 문구별 점검 방향은 다음과 같습니다.

오류 문구	우선 확인할 항목
서버 IP 주소를 찾을 수 없음	주소 오타·DNS 캐시·DNS 서버
DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN	도메인 존재 여부·DNS 조회
ERR_NAME_NOT_RESOLVED	DNS 캐시·Hosts 파일·VPN
ERR_CONNECTION_TIMED_OUT	사이트 서버·방화벽·접속 경로
ERR_CONNECTION_REFUSED	사이트 서버 또는 보안 정책
연결이 비공개로 설정되어 있지 않음	날짜·시간·인증서·보안 프로그램
페이지를 찾을 수 없음	주소 변경·삭제된 페이지

오류 문구만으로 원인을 확정할 수는 없지만 DNS 문제인지, 사이트 서버 문제인지, 브라우저 데이터 문제인지 판단하는 기준으로 활용할 수 있습니다.
 

 

 

시크릿 모드에서 접속하기

크롬에서는 Ctrl + Shift + N을 눌러 시크릿 창을 열 수 있습니다.

시크릿 모드에서 해당 사이트가 정상적으로 열린다면 일반 창에 저장된 쿠키, 로그인 세션, 캐시 또는 확장 프로그램이 접속을 방해하고 있을 가능성이 있습니다.
이 경우 PC 전체 DNS를 변경하기보다 다음 순서로 처리합니다.

1. 일반 창에서 해당 사이트 로그아웃
2. 사이트 쿠키와 저장 데이터 삭제
3. 광고 차단·VPN·보안 확장 프로그램 일시 중지
4. 브라우저 완전 종료
5. 다시 실행한 뒤 로그인

전체 인터넷 사용기록을 삭제하면 여러 사이트에서 로그아웃될 수 있으므로 처음에는 문제가 발생한 사이트 데이터만 삭제하는 것이 좋습니다.
 
 
 

강력 새로고침으로 캐시 무시하기

사이트가 열리기는 하지만 이전 화면이 계속 표시되거나 흰 화면, 깨진 화면, 무한 로딩이 나타난다면 강력 새로고침을 먼저 실행합니다.
Windows의 크롬과 엣지에서는 다음 단축키를 사용할 수 있습니다.

• 일반 새로고침: F5
• 강력 새로고침: Ctrl + F5
• 캐시를 무시한 새로고침: Ctrl + Shift + R

강력 새로고침은 브라우저에 저장된 일부 페이지 파일 대신 서버에서 최신 파일을 다시 요청하는 데 도움이 됩니다.
사이트에 글을 작성하거나 결제를 진행 중이었다면 새로고침 전에 입력한 내용이 저장됐는지 확인해야 합니다.
 
 
 

크롬에서 특정 사이트 데이터·쿠키 삭제하기

특정 사이트만 문제가 있다면 전체 쿠키를 지우기보다 해당 사이트의 저장 데이터만 삭제할 수 있습니다.
크롬에서는 다음 순서로 진행합니다.

1. 크롬 오른쪽 위 점 3개 메뉴 선택
2. 설정 선택
3. 개인정보 보호 및 보안 선택
4. 서드 파티 쿠키 선택
5. 모든 사이트 데이터 및 권한 보기 선택
6. 검색창에 사이트 주소 입력
7. 해당 사이트 오른쪽의 삭제 선택
8. 브라우저를 다시 실행하고 접속

이 경로에서는 해당 사이트가 저장한 쿠키와 사이트 데이터를 삭제할 수 있습니다. 쿠키를 삭제하면 해당 사이트에서 로그아웃될 수 있습니다.
다만 이 기능을 실행해도 브라우저의 모든 HTTP 캐시 파일까지 반드시 제거된다고 단정할 수는 없습니다. 이전 페이지 파일이나 깨진 이미지가 계속 표시된다면 먼저 강력 새로고침을 실행하고, 해결되지 않을 때 전체 캐시 삭제를 추가로 진행합니다.

사이트가 정상적으로 열리는 상태라면 주소창 왼쪽의 사이트 정보 아이콘에서 쿠키 및 사이트 데이터 또는 기기 내 사이트 데이터 관리 메뉴를 열어 해당 사이트 자료를 확인할 수도 있습니다.

 

 

 

크롬 전체 캐시를 삭제하는 방법

여러 사이트에서 화면이 깨지거나 특정 사이트 데이터만 삭제해도 해결되지 않는다면 전체 캐시 삭제를 검토합니다.

1. 크롬 실행
2. Ctrl + Shift + Delete 누르기
3. 기간을 전체 기간 또는 필요한 기간으로 선택
4. 캐시된 이미지 및 파일 선택
5. 필요한 경우 쿠키 및 기타 사이트 데이터 선택
6. 데이터 삭제 실행
7. 크롬 완전 종료 후 재실행

로그인 상태를 유지하고 싶다면 처음에는 쿠키 항목을 제외하고 캐시된 이미지와 파일만 삭제해 봅니다.
캐시만 삭제했는데도 로그인 반복이나 권한 오류가 계속된다면 그때 해당 사이트 쿠키를 추가로 삭제하는 것이 좋습니다.
 
 
 

엣지에서 캐시와 쿠키 삭제하기

Microsoft Edge에서는 다음 경로를 이용합니다.

1. 오른쪽 위 점 3개 메뉴 선택
2. 설정 선택
3. 개인정보, 검색 및 서비스 선택
4. 검색 데이터 지우기로 이동
5. 지울 항목 선택 선택
6. 시간 범위 설정
7. 쿠키 또는 캐시 항목 선택
8. 지금 지우기 선택

Microsoft Edge에서는 검색 데이터 지우기 화면에서 시간 범위와 삭제할 데이터 종류를 선택할 수 있습니다.
특정 사이트만 삭제하려면 Edge의 사이트 쿠키와 저장 데이터 목록에서 해당 사이트를 찾아 제거합니다.
회사나 학교 계정으로 관리되는 Edge에서는 일부 데이터와 확장 프로그램 설정을 사용자가 변경하지 못할 수 있습니다.
 
 
 

아이폰 Safari 웹사이트 데이터 삭제하기

아이폰이나 아이패드에서 특정 사이트만 열리지 않는다면 Safari 웹사이트 데이터를 확인합니다.
전체 기록과 웹사이트 데이터를 삭제하는 경로는 다음과 같습니다.

설정 → 앱 → Safari → 방문 기록 및 웹사이트 데이터 지우기

방문 기록은 유지하고 쿠키·저장 데이터 등 웹사이트 데이터만 삭제하려면 다음 경로를 이용합니다.

설정 → 앱 → Safari → 고급 → 웹사이트 데이터

여기에서 사이트를 검색해 개별 삭제하거나 모든 웹사이트 데이터를 삭제할 수 있습니다. 웹사이트 데이터를 삭제하면 사이트가 로그인 정보와 빠른 로딩 등을 위해 저장한 데이터도 함께 제거될 수 있습니다.
삭제 후에는 Safari를 완전히 종료하고 다시 실행합니다.
 

 

 

Mac Safari에서 특정 사이트 데이터 삭제하기

Mac에서는 다음 순서로 진행합니다.

1. Safari 실행
2. 상단 메뉴에서 Safari 선택
3. 설정 선택
4. 개인정보 보호 선택
5. 웹사이트 데이터 관리 선택
6. 문제가 발생한 사이트 검색
7. 해당 사이트 선택 후 제거
8. Safari 다시 실행

Safari의 웹사이트 데이터 관리 화면에서는 특정 사이트만 선택해 삭제하거나 전체 데이터를 제거할 수 있습니다.

특정 사이트만 문제가 있다면 모두 제거보다 개별 사이트 삭제를 먼저 사용하는 것이 좋습니다.

 
 
 

Windows DNS 캐시 삭제하기

브라우저를 바꿔도 같은 사이트에서 서버 IP 주소를 찾을 수 없음이나 이름 확인 오류가 발생한다면 Windows DNS 캐시를 삭제합니다.

1. 시작 메뉴에서 cmd 검색
2. 명령 프롬프트를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭
3. 관리자 권한으로 실행 선택
4. 다음 명령 입력
5. 완료 메시지 확인 후 브라우저 다시 실행

ipconfig /flushdns

Microsoft는 Windows 네트워크 문제 해결 과정에서 ipconfig /flushdns를 사용해 DNS 클라이언트 확인자 캐시를 초기화하도록 안내합니다.

DNS 캐시 삭제는 컴퓨터에 저장된 임시 도메인 조회정보를 비우는 작업입니다. 개인 파일, 사진, 즐겨찾기와 저장된 문서를 삭제하지 않습니다.
 
 
 

DNS 캐시 삭제 후 컴퓨터 재부팅하기

ipconfig /flushdns를 실행한 뒤에도 변화가 없다면 브라우저뿐 아니라 컴퓨터를 다시 시작합니다.

VPN, 보안 프로그램, 브라우저와 Windows 네트워크 서비스가 서로 다른 방식으로 접속정보를 처리하고 있을 수 있기 때문입니다.
다음 순서로 처리합니다.

1. DNS 캐시 삭제
2. 브라우저 완전 종료
3. VPN과 프록시 프로그램 종료
4. 컴퓨터 다시 시작
5. 해당 사이트 재접속

공유기에서 사용하는 DNS 응답이나 연결 상태가 원인으로 의심된다면 공유기 전원을 껐다가 다시 켜는 방법을 추가로 검토할 수 있습니다.
공유기 초기화 버튼은 와이파이 설정을 삭제할 수 있으므로 누르지 말고 전원 재부팅만 진행해야 합니다.
 

 

 

nslookup으로 DNS 응답 확인하기

Windows의 nslookup 명령을 이용하면 사용 중인 DNS 서버가 해당 도메인에 대한 주소를 반환하는지 확인할 수 있습니다.

명령 프롬프트에서 다음처럼 입력합니다.

nslookup example.com

example.com 부분에는 접속되지 않는 사이트의 실제 도메인만 입력합니다. https://와 페이지 뒤쪽 경로는 제외합니다.

예를 들어 주소가 다음과 같다면,

https://www.example.com/login/page

다음처럼 입력합니다.

nslookup www.example.com

nslookup은 기본적으로 현재 설정된 DNS 서버에 질의합니다. 특정 공용 DNS와 결과를 직접 비교하려면 두 번째 인수에 DNS 서버 주소를 지정할 수 있습니다.

nslookup www.example.com 1.1.1.1
nslookup www.example.com 8.8.8.8

결과는 다음처럼 해석할 수 있습니다.

결과	확인 방향
IP 주소가 정상적으로 표시됨	해당 DNS 서버의 조회는 응답하므로 브라우저·서버·보안 설정 확인
존재하지 않는 도메인으로 표시됨	주소 오류·도메인 상태·DNS 설정 문제 확인
DNS 요청 시간 초과	사용 중인 DNS 서버·공유기·방화벽 확인
DNS 서버별 결과가 다름	DNS 갱신 상태·서버별 캐시를 확인하되 CDN 응답 차이도 고려

nslookup에서 IP가 표시된다고 사이트 서버가 반드시 정상이라는 의미는 아닙니다. DNS 조회 이후의 서버 접속 단계에서 문제가 생길 수도 있습니다.

또한 Hosts 파일의 등록 내용은 nslookup 결과에 직접 반영되지 않습니다. nslookup은 DNS 서버의 응답을 확인하는 도구이므로, nslookup은 정상인데 브라우저 접속만 실패한다면 Hosts 파일, 브라우저의 보안 DNS, VPN·프록시 또는 보안 프로그램을 별도로 확인해야 합니다.
DNS 서버나 CDN 구성에 따라 다른 기기 또는 다른 DNS 서버에서 서로 다른 IP가 정상적으로 반환될 수도 있으므로 IP가 다르다는 사실만으로 오류라고 단정해서는 안 됩니다.
 
 
 

DNS 서버를 변경해 시험하기

통신사 또는 공유기 DNS에서는 특정 사이트 주소가 조회되지 않지만 다른 DNS에서는 정상적으로 조회되는 경우가 있습니다.
이때 Windows에서 DNS 서버를 일시적으로 변경해 차이를 확인할 수 있습니다.
Windows 11에서는 다음 경로로 이동합니다.

1. 설정
2. 네트워크 및 인터넷
3. 사용 중인 Wi-Fi 또는 이더넷 선택
4. DNS 서버 할당 옆의 편집
5. 자동 대신 수동 선택
6. IPv4 활성화
7. 기본 DNS와 보조 DNS 입력
8. 저장 후 ipconfig /flushdns 실행
9. 브라우저 다시 실행

대표적인 공용 DNS 주소는 다음과 같습니다.

서비스	기본 DNS	보조 DNS
Cloudflare	1.1.1.1	1.0.0.1
Google Public DNS	8.8.8.8	8.8.4.4

Cloudflare와 Google은 위 주소를 공식 공용 DNS 주소로 안내하고 있습니다. 설정을 변경하기 전에는 기존 자동 설정과 주소를 기록해 두는 것이 좋습니다.
DNS 변경 후 사이트가 열리면 기존 통신사·공유기 DNS의 조회 문제였을 가능성이 있습니다. 차이가 없다면 자동 DHCP 설정으로 되돌리는 것이 좋습니다.
 
 
 

DNS를 변경할 때 주의할 점

공용 DNS로 바꾸는 것이 모든 접속 오류를 해결하는 것은 아닙니다.
다음 환경에서는 DNS를 임의로 변경하지 않는 것이 좋습니다.

• 회사·학교·병원의 내부망
• 고정 IP를 사용하는 업무용 PC
• 사내 도메인 접속이 필요한 환경
• 자녀보호 DNS를 사용 중인 가정
• 공공 와이파이의 로그인 페이지
• 네트워크 관리자가 별도 DNS를 지정한 환경

일부 기기에서 DNS 서버를 설정하기 위해 IP 주소까지 수동으로 고정하는 방식을 사용하면 공공 와이파이의 로그인용 캡티브 포털 연결에 영향을 줄 수 있습니다.
공공 와이파이 로그인 화면이 나타나지 않는다면 IP와 DNS 설정을 모두 자동으로 되돌린 뒤 와이파이를 삭제하고 다시 연결해야 할 수 있습니다.
DNS 변경 전에 현재 설정 화면을 캡처해 두면 문제가 생겼을 때 되돌리기 쉽습니다.
 

 

 

VPN과 프록시 끄고 확인하기

VPN이나 프록시를 사용하면 사이트 접속이 사용자의 원래 인터넷 회선이 아닌 별도의 서버를 거쳐 처리됩니다.
특정 사이트가 해당 VPN 서버의 IP를 차단했거나, VPN의 DNS가 잘못된 정보를 반환하면 한 사이트만 열리지 않을 수 있습니다.
다음 항목을 확인합니다.

1. VPN 프로그램 연결 해제
2. 브라우저의 VPN 확장 프로그램 끄기
3. 프록시 설정 확인
4. 브라우저 완전 종료
5. 사이트 다시 접속

Windows 프록시 설정은 다음 경로에서 확인할 수 있습니다.

설정 → 네트워크 및 인터넷 → 프록시

일반 가정용 PC에서 프록시를 직접 설정한 적이 없다면 알 수 없는 수동 프록시 주소가 입력돼 있는지 확인합니다.
회사·학교 PC에서는 프록시와 VPN이 필수 설정일 수 있으므로 삭제하거나 변경하기 전에 관리자에게 확인해야 합니다.
 
 
 

아이폰은 비공개 릴레이 확인하기

iCloud+의 비공개 릴레이를 사용하는 상태에서 특정 사이트만 Safari에서 열리지 않는다면 먼저 해당 사이트에서만 IP 주소를 보이도록 허용해 차이를 확인합니다.
아이폰이나 아이패드에서는 다음 순서로 진행합니다.

1. Safari에서 문제가 발생한 사이트 열기
2. 주소창의 페이지 메뉴 버튼 선택
3. IP 주소 보기 선택
4. 사이트 다시 확인

이 기능은 비공개 릴레이를 기기나 네트워크 전체에서 끄지 않고 해당 웹사이트가 일시적으로 실제 IP 주소를 확인하도록 허용하는 방식입니다.

IP 주소 보기가 나타나지 않는다면 iOS 또는 iPadOS를 최신 버전으로 업데이트한 뒤 다시 확인합니다.

특정 사이트가 아니라 현재 와이파이 네트워크 전체에서 비공개 릴레이 호환 문제가 발생한다면 다음 경로에서 해당 네트워크에 대해서만 기능을 끌 수 있습니다.

1. 설정
2. Wi-Fi
3. 연결 중인 와이파이 오른쪽 정보 버튼 선택
4. IP 주소 추적 제한 끄기

IP 주소 추적 제한을 끄면 해당 와이파이 네트워크에서 비공개 릴레이가 비활성화됩니다. 이 설정은 한 사이트가 아니라 해당 네트워크에 적용되므로 사이트별 확인을 먼저 진행하는 것이 좋습니다.

비공개 릴레이를 끄면 네트워크 제공업체와 웹사이트가 Safari의 접속 정보를 더 많이 확인할 수 있으므로 점검이 끝난 뒤 다시 켤지 검토해야 합니다.
 
 
 

광고 차단·보안 확장 프로그램 확인하기

광고 차단, 스크립트 차단, 쿠폰, 번역, VPN과 보안 확장 프로그램이 사이트의 필수 기능까지 차단할 수 있습니다.
특히 다음 증상이 있으면 확장 프로그램을 확인합니다.

• 사이트 메인 화면은 열리지만 로그인 버튼이 작동하지 않음
• 빈 화면만 표시됨
• 결제 페이지로 이동하지 않음
• 보안 인증 창이 반복됨
• 시크릿 모드에서는 정상적으로 열림
• 특정 브라우저에서만 접속되지 않음

크롬에서는 주소창에 다음 주소를 입력해 확장 프로그램을 확인할 수 있습니다.

chrome://extensions

모든 확장 프로그램을 한 번에 삭제하지 말고 일시적으로 끈 뒤 하나씩 다시 켜면서 충돌 항목을 찾습니다.
출처가 불분명한 사이트 접속을 위해 백신이나 방화벽을 끄는 것은 위험합니다. 정상적인 공식 사이트인지 확인한 뒤 필요한 경우 보안 프로그램의 예외 설정을 검토해야 합니다.
 

 

 

Hosts 파일 확인하기

Windows의 Hosts 파일에 특정 사이트 주소가 잘못 등록돼 있으면 일반 DNS보다 Hosts 파일의 설정이 우선 적용돼 접속이 차단되거나 다른 주소로 연결될 수 있습니다.
Hosts 파일은 일반적으로 다음 위치에 있습니다.

C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts

광고 차단 프로그램, 개발 도구, 보안 프로그램 또는 악성코드가 Hosts 파일을 변경했을 가능성이 있다면 해당 사이트 도메인이 등록돼 있는지 확인합니다.
변경된 Hosts 파일은 일반적인 네트워크 이름 확인을 덮어쓰고 웹사이트 접속 문제를 일으킬 수 있습니다.

다만 nslookup은 DNS 서버에 직접 질의하기 때문에 Hosts 파일의 등록 내용이 nslookup 결과에 나타나지는 않습니다. nslookup은 정상인데 브라우저만 잘못된 주소로 연결되거나 접속되지 않을 때 Hosts 파일을 별도로 확인하는 것이 좋습니다.

Hosts 파일에는 사용자가 의도적으로 추가한 업무·개발용 설정이 있을 수 있으므로 내용을 모른 채 전체 삭제해서는 안 됩니다.
회사 PC라면 관리자에게 문의하고, 개인 PC에서 악성 변경이 의심된다면 백신 검사와 Microsoft 공식 Hosts 초기화 절차를 확인하는 것이 좋습니다.
 
 
 

날짜와 시간 확인하기

특정 사이트에서 인증서 오류만 발생한다면 Windows 날짜와 시간이 정확한지 확인합니다.
HTTPS 사이트의 보안 인증서는 유효기간을 확인하므로 컴퓨터 시간이 크게 틀리면 정상 사이트도 인증서가 만료됐거나 아직 유효하지 않은 것으로 판단될 수 있습니다.
Windows에서는 다음 경로로 이동합니다.

설정 → 시간 및 언어 → 날짜 및 시간

다음 항목을 확인합니다.

• 자동으로 시간 설정
• 자동으로 표준 시간대 설정
• 지금 동기화

인증서 오류가 표시되는데도 무시하고 계속을 반복하거나 결제·로그인을 진행하는 것은 피하는 것이 좋습니다.

 
 
 

사이트 자체 DNS 변경이 반영 중일 수 있음

사이트 운영자가 서버나 호스팅을 이전하면서 DNS 주소를 변경하면 이용자의 통신사, 공유기와 PC에 이전 주소가 일정 시간 남아 있을 수 있습니다.
이 경우 다음과 같은 차이가 나타날 수 있습니다.

• 일부 사람은 접속되고 일부 사람은 접속되지 않음
• 모바일 데이터에서는 열리지만 와이파이에서는 안 열림
• DNS를 변경하면 접속됨
• 이전 서버 화면이 계속 표시됨
• www 주소와 일반 주소의 결과가 다름

이때는 PC DNS 캐시를 삭제하고 서로 다른 DNS 서버를 지정해 조회해 봅니다.

nslookup example.com 1.1.1.1
nslookup example.com 8.8.8.8

다만 DNS 제공업체나 CDN에 따라 서로 다른 IP가 정상적으로 반환될 수 있으므로 IP가 다르다는 사실만으로 설정 오류라고 단정해서는 안 됩니다.
사이트 운영자가 DNS 설정을 잘못 적용한 상태라면 이용자 설정만으로 완전히 해결되지 않을 수 있으므로 사이트 관리자에게 문의해야 합니다.
 

 

 

사이트에서 현재 IP를 차단한 경우

모바일 데이터에서는 열리지만 집 와이파이에서만 특정 사이트가 열리지 않는다면 현재 공인 IP가 해당 사이트의 보안 정책에 의해 제한됐을 가능성도 있습니다.
다음 상황에서 발생할 수 있습니다.

• 로그인 반복 실패
• 짧은 시간에 많은 요청 전송
• 자동화 프로그램이나 크롤러 사용
• VPN·공유 IP 이용
• 해외 또는 비정상 접속으로 인식
• 보안 프로그램의 잘못된 탐지

이 경우 캐시와 DNS를 삭제해도 해결되지 않을 수 있습니다.
사이트에 오류 코드나 차단 안내가 표시된다면 해당 문구, 발생 시각, 사용한 계정과 네트워크를 기록해 사이트 고객지원에 문의하는 것이 좋습니다.
공유기를 반복해서 껐다 켜 IP를 바꾸려는 방법은 통신사 환경에 따라 효과가 없으며 정상적인 차단 사유 확인을 어렵게 만들 수 있습니다.
 
Tip
공유기를 재부팅해도 공인 IP가 그대로라면 공유기 재부팅 후 IP주소가 안 바뀌는 이유를 참고해 통신사의 IP 임대 방식과 공인·사설 IP 차이를 확인할 수 있습니다.
 
 
 

네트워크 전체 초기화는 마지막에 진행하기

다른 사이트는 모두 정상인데 한 사이트만 안 열린다면 Windows 네트워크 초기화를 먼저 할 필요는 없습니다.
네트워크 초기화는 설치된 네트워크 어댑터와 관련 설정을 초기화하므로 다음 항목을 다시 설정해야 할 수 있습니다.

• 와이파이 비밀번호
• VPN
• 고정 IP
• 프록시
• 가상 네트워크 어댑터
• 회사 네트워크 설정

특정 사이트 문제는 다음 순서로 점검하는 것이 적절합니다.

1. 주소와 사이트 장애 확인
2. 다른 브라우저·기기·네트워크 비교
3. 시크릿 모드
4. 강력 새로고침
5. 해당 사이트 쿠키·사이트 데이터 삭제
6. 필요하면 전체 브라우저 캐시 삭제
7. 확장 프로그램 확인
8. Windows DNS 캐시 삭제
9. nslookup 확인
10. VPN·프록시 해제
11. DNS 서버 변경 시험
12. Hosts 파일 확인
13. 사이트 고객지원 문의

 
 
 

해결 순서 한 번에 정리

특정 사이트만 접속 안 될 때는 다음 순서로 확인합니다.

1. 사이트 주소와 철자 확인
2. 다른 사이트가 정상적으로 열리는지 확인
3. 다른 브라우저에서 같은 주소 접속
4. 스마트폰 모바일 데이터로 접속
5. 시크릿 모드에서 확인
6. Ctrl + F5로 강력 새로고침
7. 해당 사이트 쿠키와 사이트 데이터 삭제
8. 필요하면 브라우저 전체 캐시 삭제
9. 광고 차단·VPN 확장 프로그램 끄기
10. 브라우저 완전 종료 후 재실행
11. Windows에서 ipconfig /flushdns 실행
12. nslookup 도메인주소로 DNS 응답 확인
13. VPN과 Windows 프록시 해제
14. 공용 DNS로 일시 변경해 비교
15. Hosts 파일의 잘못된 등록 여부 확인
16. 아이폰은 사이트별 IP 주소 보기와 비공개 릴레이 상태 확인
17. 모든 환경에서 안 열리면 사이트 관리자에게 문의

 

 

 

자주 묻는 질문

다른 사이트는 되는데 한 사이트만 안 되는 이유는 무엇인가요?

해당 사이트의 캐시·쿠키가 손상됐거나 DNS에 이전 주소가 남아 있을 수 있습니다.
사이트 서버 장애, VPN·프록시, 보안 프로그램 차단, Hosts 파일과 사이트의 IP 제한도 원인이 될 수 있으므로 다른 브라우저와 모바일 데이터에서 비교해야 합니다.

DNS 캐시를 삭제하면 인터넷 설정이 없어지나요?

아닙니다.

ipconfig /flushdns는 Windows가 임시로 저장한 DNS 조회정보를 삭제하는 명령이며 와이파이 비밀번호, 개인 파일과 브라우저 즐겨찾기를 삭제하지 않습니다.

캐시와 쿠키는 같은 것인가요?

다릅니다.
캐시는 이미지와 페이지 파일 등을 저장해 다음 접속을 빠르게 하는 데이터이고, 쿠키는 로그인 상태와 사이트 설정 등을 저장하는 데 사용됩니다.
화면이 깨지거나 이전 화면이 계속 나오면 강력 새로고침이나 캐시 삭제를 먼저 진행하고, 로그인 반복이나 계정 오류가 있으면 해당 사이트 쿠키도 함께 확인하는 것이 좋습니다.

특정 사이트 쿠키를 지우면 어떻게 되나요?

해당 사이트에서 로그아웃되거나 언어, 장바구니와 동의 설정 등이 초기화될 수 있습니다.
다른 사이트의 로그인 상태에는 영향을 주지 않도록 전체 쿠키보다 해당 사이트 데이터만 먼저 삭제하는 것이 좋습니다.

DNS를 1.1.1.1이나 8.8.8.8로 변경해도 되나요?

일반 가정용 네트워크에서 문제 확인 목적으로 사용할 수 있지만 회사·학교의 내부 DNS, 공공 와이파이와 자녀보호 DNS 환경에서는 접속 문제가 생길 수 있습니다.
기존 설정을 기록한 뒤 시험하고 차이가 없으면 자동 설정으로 되돌리는 것이 좋습니다.

모바일 데이터에서는 되는데 와이파이에서는 안 됩니다

현재 와이파이의 공유기 DNS, 통신사 접속 경로 또는 공인 IP와 관련된 문제일 수 있습니다.
공유기 전원을 재부팅하고 PC DNS 캐시를 삭제한 뒤, 공용 DNS로 변경했을 때 차이가 있는지 확인합니다.
 
Tip
갤럭시에서 와이파이로 접속할 때만 문제가 발생한다면 갤럭시 와이파이 연결됨 인터넷 없음 해결 방법을 참고해 프라이빗 DNS·DHCP와 네트워크 설정을 확인할 수 있습니다.

nslookup에서 IP 주소가 나오는데 사이트는 안 열립니다

지정한 DNS 서버를 통해 도메인 주소를 찾는 단계는 정상일 수 있지만, 사이트 서버 응답, 방화벽, VPN, 브라우저, Hosts 파일 또는 인증서 단계에서 문제가 발생할 수 있습니다.
브라우저가 보안 DNS를 별도로 사용하고 있다면 Windows의 기본 DNS와 다른 결과를 이용할 수도 있습니다. 이 경우 DNS 변경을 반복하기보다 다른 브라우저와 네트워크, 브라우저의 보안 DNS 설정, 사이트 서버 상태와 오류 문구를 함께 확인해야 합니다.

아이폰 Safari에서만 특정 사이트가 안 열립니다

Safari의 해당 사이트 데이터를 삭제하고 VPN과 iCloud 비공개 릴레이 상태를 확인합니다.

비공개 릴레이가 원인인지 확인할 때는 먼저 Safari 페이지 메뉴에서 IP 주소 보기를 선택해 해당 사이트만 다시 확인합니다. 네트워크 전체에서 문제가 있을 때만 와이파이 설정의 IP 주소 추적 제한을 끄는 것이 좋습니다.

 
 
 

마무리

특정 사이트만 접속 안 될 때는 공유기나 Windows 네트워크 전체를 바로 초기화하기보다 다른 브라우저와 모바일 데이터에서 같은 사이트가 열리는지 먼저 확인해야 합니다.
특정 브라우저에서만 안 열린다면 시크릿 모드와 강력 새로고침을 시험하고, 해당 사이트의 쿠키·사이트 데이터와 확장 프로그램을 점검합니다. 화면 파일 문제가 계속되면 브라우저 전체 캐시 삭제를 추가로 진행합니다.

모든 브라우저에서 같은 사이트만 안 열린다면 관리자 권한 명령 프롬프트에서 ipconfig /flushdns를 실행하고 nslookup으로 DNS 서버의 응답을 확인합니다.

공용 DNS로 변경했을 때만 사이트가 열린다면 기존 통신사나 공유기 DNS 문제일 가능성을 확인할 수 있지만, 회사·학교·공공 와이파이에서는 임의로 DNS를 변경하지 않는 것이 좋습니다.
DNS와 브라우저 데이터를 모두 정리해도 다른 기기와 네트워크에서 같은 사이트가 열리지 않는다면 이용자 설정이 아니라 사이트 서버나 도메인 설정 문제일 수 있으므로 사이트 관리자나 고객지원에 문의해야 합니다.