CJ 온스타일 홈쇼핑 고객센터 완벽 안내｜전화번호, 상담시간, 서비스 이용방법까지

CJ 온스타일 홈쇼핑 고객센터 완벽 안내｜전화번호, 상담시간, 서비스 이용방법까지

CJ온스타일은 홈쇼핑과 온라인몰을 운영하는 통합 플랫폼으로,
상품 주문·배송·교환·반품과 관련된 문의가 있을 경우
고객센터를 통해 빠르게 해결할 수 있습니다.
2025년 현재 기준으로 이용 가능한 고객센터 정보와 사용법을 아래에 정리해드리겠습니다.

 

 

 

CJ온스타일 고객센터 대표전화

• 대표전화: 1644-2525
• 운영시간: 매일 오전 7시 ~ 익일 새벽 1시까지 (연중무휴)

통화량이 많은 시간대(오전 10시~12시, 오후 6시 이후)에는
연결 대기 시간이 길어질 수 있으니 이른 시간대 이용을 권장합니다.

 

 

 

상담 가능 주요 업무

• 주문 및 결제 문의
• 배송 지연 또는 배송 상태 확인
• 교환/반품 신청 및 절차 안내
• 환불 처리 및 포인트 관련 문의
• 적립금, 쿠폰, 카드 혜택 사용 안내
• 개인정보 변경 및 계정 문의

 

 

 

온라인 고객센터 이용 방법

전화 상담 외에도 CJ온스타일 웹사이트 및 앱에서는
비대면으로 처리 가능한 서비스가 다양하게 준비되어 있습니다.

 

1:1 문의

• 로그인 후 [고객센터] 메뉴 → ‘1:1 문의’ 선택
• 상품별로 분류되어 있어 정확한 문의 가능
• 영업시간 외에도 접수 가능하며, 답변은 운영 시간 내 순차 회신

자주 묻는 질문(FAQ)

• 배송, 환불 등 자주 묻는 질문은 FAQ에서 바로 해결 가능
• 카테고리별로 정리되어 있어 검색도 편리

주문/배송 확인

• 마이페이지 → ‘주문/배송 조회’ 메뉴 이용
• 주문번호, 상품명, 택배사 정보 실시간 확인 가능
• 출고 예정일, 배송완료 여부까지 상세 조회 가능

 

 

 

반품/교환 신청 방법

CJ온스타일은 직접 온라인으로 교환/반품 신청이 가능합니다.

 

온라인 반품 절차

1. 마이페이지 접속 → ‘주문/배송 조회’ 클릭
2. 반품/교환할 상품 선택
3. 사유 입력 후 ‘신청’ → 자동 수거 접수 진행
4. 상품 회수 후 환불 또는 교환 처리

단순 변심인 경우 왕복 배송비가 차감될 수 있으며,
상품의 상태(포장 개봉 여부 등)에 따라 반품이 거부될 수 있습니다.

 

 

 

기타 서비스

• 앱 푸시 알림: 주문 상황, 출고/배송 알림 수신 가능
• 카카오톡 상담: ‘CJ온스타일’ 플러스친구 추가 시 간단한 상담 가능
• 알림톡: 상품 출고, 환불 완료 등 자동 알림 제공

 

 

 

CJ온스타일 고객센터 이용 팁

구분	팁
전화상담 대기시간 단축	오전 7시~9시 또는 밤 11시~1시 사이 이용
빠른 응답 받기	온라인 1:1 문의에 구체적 내용 입력 시 빠른 회신 가능
반품/교환 빠르게 처리	상품 수령 후 7일 이내 접수 필수
자동수거 요청 시	CJ대한통운 기사님이 방문 후 수거 진행

 

 

 

마무리 요약

CJ온스타일 고객센터는 홈쇼핑뿐 아니라 온라인 쇼핑까지 포함한
모든 쇼핑문의에 대해 신속하게 대응하는 통합 서비스 창구입니다.

• 대표번호: 1644-2525
• 운영시간: 오전 7시~다음날 새벽 1시 (365일)
• 상담 항목: 주문, 결제, 환불, 배송, 교환, 적립금 등
• 온라인 1:1문의, FAQ, 마이페이지 실시간 조회 제공
• 교환/반품은 비대면으로 직접 신청 가능

궁금한 점이 생기면 전화 연결을 기다리기보다는
홈페이지 내 ‘자주 묻는 질문’이나 ‘1:1 문의’를 통해 빠르게 해결해보세요.
꼼꼼히 준비된 고객 응대 시스템 덕분에 복잡한 절차 없이 손쉽게 이용하실 수 있습니다.