우리은행 카드 분실신고 고객센터｜24시간 처리 방법, 재발급 절차, 해외 분실 대응까지 총정리

우리은행 카드 분실신고 고객센터｜24시간 처리 방법, 재발급 절차, 해외 분실 대응까지 총정리

“우리카드 분실했는데 누가 쓰면 어떻게 하죠?”
“전화 말고 앱으로도 바로 신고할 수 있나요?”

이처럼 카드 분실 상황은 언제 어디서나 갑작스럽게 찾아옵니다.
특히 빠른 대처가 부정 사용을 막고 피해를 줄이는 핵심 요인입니다.

우리은행(우리카드)에서는 24시간 분실신고 및 재발급 절차를 간편하게 제공하고 있습니다.
이번 글에서는 체크카드, 신용카드 모두 포함하여
우리은행 카드 분실신고 방법, 재발급 처리 절차, 수수료 여부, 해외 분실 대응까지
최신 정보 기준으로 정리해드립니다.

 

 

 

분실 시 가장 먼저 해야 할 일

카드를 분실했을 경우, 가장 먼저 해야 할 일은 즉시 사용정지 및 분실신고 접수입니다.
신고 시점 이후 발생한 부정사용은 보상 가능하지만, 신고 전 사용은 고객 책임이 될 수 있습니다.

• 신용카드와 체크카드 모두 동일하게 신고 가능
• 우리WON뱅킹, 고객센터, 홈페이지 모두 24시간 접수 가능
• 신고 이후에는 기존 카드 복구 불가 → 반드시 재발급 필요

잃어버린 것 같으면 일단 정지”가 원칙입니다.

 

 

 

우리카드 분실신고 방법 4가지

① 우리WON뱅킹 앱 이용 (가장 빠름)

1. 앱 실행 → 로그인
2. 하단 [전체메뉴] → [카드] 클릭
3. [분실신고/해제] 선택
4. 카드 선택 → 분실신고 접수
5. 재발급 필요 시 바로 연결 가능

앱 이용자는 24시간 언제든 즉시 신고 가능
정지 후 재사용 불가, 재발급 필수

 

② 우리카드 홈페이지

1. www.wooricard.com 접속
2. 로그인 후 [마이페이지] → [카드관리]
3. [분실신고/해제] 클릭 → 카드 선택 후 신고

공인인증서 또는 공동인증서, 간편인증 필요
PC 환경에서 신고 시 유용

 

③ 고객센터 전화 (24시간 운영)

• 우리카드 고객센터: 1588-9955
• ARS 1번 → “카드 분실신고” 선택
• 자동응답 또는 상담원 연결 가능

외부에서 앱 접속이 어려울 때 유용
ARS 단계가 많으니 음성안내 잘 듣고 선택할 것

 

④ 가까운 영업점 방문

• 우리은행 영업점 어디서든 신고 가능
• 신분증 필수 지참, 평일 9:00~16:00 운영
• 현장 재발급도 일부 가능 (체크카드 한정)

 

 

 

카드 재발급 방법

분실 신고한 카드는 자동 정지되며 다시 사용할 수 없습니다.
따라서 반드시 새 카드로 재발급을 신청해야 하며,
방법에 따라 수령지 지정 및 택배 수령이 가능합니다.

항목	내용
신청 경로	앱, 홈페이지, 고객센터, 영업점
카드 종류	동일 카드로만 재발급 (카드 변경은 별도 신청 필요)
수령 방식	택배 배송 or 영업점 수령
수령 기간	평균 3~5영업일 소요
수수료	대부분 무료 / 특수디자인 카드 유료 (2,000~3,000원)

 

체크카드는 영업점에서 즉시 발급 가능 카드도 있음
신용카드는 택배 수령이 기본

 

 

 

해외에서 분실했을 경우

해외에서 카드를 분실했다면 국제 전화 또는 긴급콜 채널로 즉시 신고해야 합니다.

• 해외 전용 신고번호: +82-2-2008-4000
• 24시간 영어 응대 가능
• 분실신고 접수 후 긴급대체카드 발급 가능 여부 상담 가능
• 브랜드사(VISA/Master)의 긴급카드 지원 시스템 연계

일부 브랜드카드는 해외 현지 호텔 등으로 긴급카드 배송 가능
발급비용은 유료 (3만 원 내외)

 

 

 

보상 기준 및 유의사항

항목	내용
신고 전 부정사용	고객 과실로 간주 → 보상 어려움
신고 후 사용	카드사 보상 가능 (단, 고의성 없을 경우)
서명 미기재	카드 뒷면 서명 없으면 보상 거절 사유
자동이체 연결	기존 카드 해지되므로, 재등록 필수
가족카드	개별 분실 신고 필요, 재발급 절차 동일

 

카드 뒷면 서명은 반드시 해두는 것이 법적 보호를 위한 최소 조건입니다.

 

 

 

자주 묻는 질문 (FAQ)

Q1. 분실신고 후 취소할 수 있나요?

• 아니요. 한 번 분실신고된 카드는 절대 복구 불가이며, 반드시 새 카드로 재발급받아야 합니다.

Q2. 다시 찾은 카드, 그냥 써도 되나요?

• 불가합니다. 사용 정지 처리된 카드는 기술적으로도 결제 불가합니다.

Q3. 재발급된 카드번호는 동일한가요?

• 카드번호는 새롭게 부여되며, 자동이체 등록 등은 다시 해야 합니다.

Q4. 재발급까지 며칠 걸리나요?

• 택배 기준 3~5영업일, 영업점 수령 시 당일 가능(체크카드)

 

 

 

마무리 요약

항목	요약 정리
신고 경로	앱, 홈페이지, 전화, 영업점 (24시간)
정지 처리	신고 즉시 카드 사용 중단, 복구 불가
재발급 방법	동일 카드로 재신청, 택배 또는 영업점 수령
수수료	대부분 무료, 일부 유료카드 존재
해외 분실	국제 전화로 신고 + 긴급대체카드 발급 가능
유의사항	뒷면 서명 필수, 자동이체 직접 재등록 필요

 

우리은행 카드를 잃어버렸을 때는 망설이지 말고 바로 신고부터 하세요.
특히 앱을 설치해두면 몇 초 내로 카드 정지와 재발급까지 신청 가능하므로,
미리 준비해두면 갑작스러운 분실 상황에서도 침착하게 대처할 수 있습니다.