위니아에어컨 서비스센터｜AS 신청방법, 무상수리 기준, 출장비, 고객센터 번호까지

위니아에어컨 서비스센터｜AS 신청방법, 무상수리 기준, 출장비, 고객센터 번호까지

에어컨에서 찬바람이 안 나오거나 이상한 소리가 나기 시작하면,
무작정 아무 수리업체에 맡기기보다는 제조사 공식 서비스센터에 접수하는 것이 가장 안전하고 정확합니다.

이번 글에서는 위니아 에어컨을 사용할 때 꼭 알아야 할
서비스센터 이용 방법, 무상 수리 기준, 출장 서비스 요금, 접수 팁까지 한눈에 정리해드립니다.

 

 

 

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위니아에어컨 서비스센터 개요

• 브랜드명: 위니아(WINIA)
• 이전에는 위니아대우, 대우전자 등으로 불리다 현재는 위니아로 통합
• 전국 약 160개 공식 서비스센터 운영 중
• 벽걸이형, 스탠드형, 멀티형, 시스템형 에어컨 모두 AS 가능

위니아 공식 고객센터를 통해 접수하면 가장 빠르고 정확하게 부품 확인 및 수리 가능

 

 

 

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고객센터 전화번호 및 운영시간

구분	정보
대표번호	1588-9588
운영시간	평일 오전 9시 ~ 오후 6시
토요일	오전 9시 ~ 오후 1시 (일요일/공휴일 휴무)
채널	전화, 홈페이지 접수, 카카오톡 상담 가능

 

토요일은 접수량에 따라 조기 마감될 수 있으므로 가급적 평일 오전 접수 추천

 

 

 

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서비스센터 위치 안내

• 전국 모든 시·군·구 단위에 서비스센터 또는 출장 기사 배정 가능
• 가까운 서비스센터 위치는 위니아 공식 홈페이지 → 고객서비스 → 서비스센터 찾기에서 조회 가능
• 일부 센터는 예약 후 방문 필요 (특히 시스템에어컨 등 대형장비)

출장 수리도 가능하며, 방문이 어려운 경우 기사님이 직접 내방합니다.

 

 

 

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무상수리 기준 (2025년 기준)

품목	보증기간	조건
에어컨 본체	2년	구입일 기준
냉매 누설	3년	설치 이상 아닌 경우
압축기(컴프레서)	10년	주요 부품 보증
설치 불량	1년	위니아 지정 설치기사 설치 시

 

무상 수리는 '정상 사용 중 고장'이 인정될 때만 적용됩니다.
소비자 과실, 환경요인, 타인 설치 등은 유상 수리 대상입니다.

 

 

 

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출장비 및 유상 수리 요금

항목	비용
출장비 (방문만 하고 수리 안 하는 경우)	13,000원 ~ 18,000원
간단 수리비	2만 ~ 5만 원
부품 교체 (PCB, 센서 등)	부품별 3만 ~ 20만 원 이상
냉매 보충	R-410A 기준 3만 ~ 5만 원 (양에 따라 변동)
설치 불량 재시공	환경 따라 별도 견적

 

정확한 비용은 기사 방문 후 진단 시 결정되며,
정식 접수 시 사전 안내 및 수리 전 동의 절차가 있습니다.

 

 

 

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AS 신청 방법

① 전화 접수

• 1588-9588로 전화 → 음성안내에 따라 1번(에어컨 접수)
• 주소, 모델명, 증상 등 입력 → 접수 완료

② 온라인 접수

• 공식 홈페이지 접속 → 고객서비스 → 서비스신청
• 회원/비회원 모두 가능, 방문 희망일 선택 가능

③ 카카오톡 상담

• 카카오톡에서 ‘위니아서비스’ 채널 검색 → 1:1 문의
• 간단 문의, 접수 조회 등에 유용

온라인 접수 후 일정 조율을 위해 콜센터에서 연락이 오며,
지정된 날짜에 방문 기사 배정 후 안내 문자가 발송됩니다.

 

 

 

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서비스 이용 시 유의사항

• 모델명, 구입일자, 보증서를 미리 확인하면 접수 빠름
• 자가설치·중고제품·타업체 설치 시 무상 보증 제외 가능성 있음
• 무상수리라 해도 소모품(필터 등)은 유상일 수 있음
• 당일 긴급 요청은 불가하며, 보통 접수 후 1~3일 이내 방문

 

 

 

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자주 묻는 질문 (FAQ)

Q. 에어컨이 안 켜지는데 무조건 출장비가 발생하나요?

• 아니요. 제품 하자가 명확한 경우 무상처리가 되며, 단순 점검 후 수리 미진행 시 출장비만 청구됩니다.

Q. 중고로 구매한 위니아 에어컨도 서비스 되나요?

• 가능합니다. 다만, 보증기간이 경과된 경우 유상 처리되며, 일부 부품은 단종 가능성 있음

Q. 인터넷으로 직접 설치했는데 냉매 누설이 발생하면 무상수리 되나요?

• 불가능합니다. 비공식 설치로 인한 고장은 무상수리 대상이 아닙니다.

Q. 서비스센터 방문 수리와 출장 수리 중 어느 쪽이 빠르나요?

• 일반적으로 출장 수리가 빠릅니다. 특히 여름철에는 센터 방문보다는 출장 접수를 권장합니다.

 

 

 

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마무리 요약

위니아 에어컨 서비스센터는 전국 단위 출장 가능하며,
1588-9588 고객센터를 통해 가장 빠르게 접수할 수 있습니다.

무상 수리는 2년, 냉매는 3년, 컴프레서는 10년 보증되며
정확한 진단과 수리 견적은 방문 후 결정됩니다.

중요한 점은 정식 설치·정품 사용·계좌 이체 등 증빙 자료를 잘 보관하고,
문제가 생기면 무리하게 자가수리하지 말고 정식 접수부터 진행하는 것입니다.