위니아에어컨 서비스센터|AS 신청방법, 무상수리 기준, 출장비, 고객센터 번호까지
에어컨에서 찬바람이 안 나오거나 이상한 소리가 나기 시작하면,
무작정 아무 수리업체에 맡기기보다는 제조사 공식 서비스센터에 접수하는 것이 가장 안전하고 정확합니다.
이번 글에서는 위니아 에어컨을 사용할 때 꼭 알아야 할
서비스센터 이용 방법, 무상 수리 기준, 출장 서비스 요금, 접수 팁까지 한눈에 정리해드립니다.
위니아에어컨 서비스센터 개요
- 브랜드명: 위니아(WINIA)
- 이전에는 위니아대우, 대우전자 등으로 불리다 현재는 위니아로 통합
- 전국 약 160개 공식 서비스센터 운영 중
- 벽걸이형, 스탠드형, 멀티형, 시스템형 에어컨 모두 AS 가능
위니아 공식 고객센터를 통해 접수하면 가장 빠르고 정확하게 부품 확인 및 수리 가능
고객센터 전화번호 및 운영시간
구분 | 정보 |
---|---|
대표번호 | 1588-9588 |
운영시간 | 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 |
토요일 | 오전 9시 ~ 오후 1시 (일요일/공휴일 휴무) |
채널 | 전화, 홈페이지 접수, 카카오톡 상담 가능 |
토요일은 접수량에 따라 조기 마감될 수 있으므로 가급적 평일 오전 접수 추천
서비스센터 위치 안내
- 전국 모든 시·군·구 단위에 서비스센터 또는 출장 기사 배정 가능
- 가까운 서비스센터 위치는 위니아 공식 홈페이지 → 고객서비스 → 서비스센터 찾기에서 조회 가능
- 일부 센터는 예약 후 방문 필요 (특히 시스템에어컨 등 대형장비)
출장 수리도 가능하며, 방문이 어려운 경우 기사님이 직접 내방합니다.
무상수리 기준 (2025년 기준)
품목 | 보증기간 | 조건 |
---|---|---|
에어컨 본체 | 2년 | 구입일 기준 |
냉매 누설 | 3년 | 설치 이상 아닌 경우 |
압축기(컴프레서) | 10년 | 주요 부품 보증 |
설치 불량 | 1년 | 위니아 지정 설치기사 설치 시 |
무상 수리는 '정상 사용 중 고장'이 인정될 때만 적용됩니다.
소비자 과실, 환경요인, 타인 설치 등은 유상 수리 대상입니다.
출장비 및 유상 수리 요금
항목 | 비용 |
---|---|
출장비 (방문만 하고 수리 안 하는 경우) | 13,000원 ~ 18,000원 |
간단 수리비 | 2만 ~ 5만 원 |
부품 교체 (PCB, 센서 등) | 부품별 3만 ~ 20만 원 이상 |
냉매 보충 | R-410A 기준 3만 ~ 5만 원 (양에 따라 변동) |
설치 불량 재시공 | 환경 따라 별도 견적 |
정확한 비용은 기사 방문 후 진단 시 결정되며,
정식 접수 시 사전 안내 및 수리 전 동의 절차가 있습니다.
AS 신청 방법
① 전화 접수
- 1588-9588로 전화 → 음성안내에 따라 1번(에어컨 접수)
- 주소, 모델명, 증상 등 입력 → 접수 완료
② 온라인 접수
- 공식 홈페이지 접속 → 고객서비스 → 서비스신청
- 회원/비회원 모두 가능, 방문 희망일 선택 가능
③ 카카오톡 상담
- 카카오톡에서 ‘위니아서비스’ 채널 검색 → 1:1 문의
- 간단 문의, 접수 조회 등에 유용
온라인 접수 후 일정 조율을 위해 콜센터에서 연락이 오며,
지정된 날짜에 방문 기사 배정 후 안내 문자가 발송됩니다.
서비스 이용 시 유의사항
- 모델명, 구입일자, 보증서를 미리 확인하면 접수 빠름
- 자가설치·중고제품·타업체 설치 시 무상 보증 제외 가능성 있음
- 무상수리라 해도 소모품(필터 등)은 유상일 수 있음
- 당일 긴급 요청은 불가하며, 보통 접수 후 1~3일 이내 방문
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q. 에어컨이 안 켜지는데 무조건 출장비가 발생하나요?
- 아니요. 제품 하자가 명확한 경우 무상처리가 되며, 단순 점검 후 수리 미진행 시 출장비만 청구됩니다.
Q. 중고로 구매한 위니아 에어컨도 서비스 되나요?
- 가능합니다. 다만, 보증기간이 경과된 경우 유상 처리되며, 일부 부품은 단종 가능성 있음
Q. 인터넷으로 직접 설치했는데 냉매 누설이 발생하면 무상수리 되나요?
- 불가능합니다. 비공식 설치로 인한 고장은 무상수리 대상이 아닙니다.
Q. 서비스센터 방문 수리와 출장 수리 중 어느 쪽이 빠르나요?
- 일반적으로 출장 수리가 빠릅니다. 특히 여름철에는 센터 방문보다는 출장 접수를 권장합니다.
마무리 요약
위니아 에어컨 서비스센터는 전국 단위 출장 가능하며,
1588-9588 고객센터를 통해 가장 빠르게 접수할 수 있습니다.
무상 수리는 2년, 냉매는 3년, 컴프레서는 10년 보증되며
정확한 진단과 수리 견적은 방문 후 결정됩니다.
중요한 점은 정식 설치·정품 사용·계좌 이체 등 증빙 자료를 잘 보관하고,
문제가 생기면 무리하게 자가수리하지 말고 정식 접수부터 진행하는 것입니다.
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