귀뚜라미 보일러 서비스센터 고객센터 ｜A/S 신청, 연락처, 운영시간 한눈에

귀뚜라미 보일러 서비스센터 고객센터 ｜A/S 신청, 연락처, 운영시간 한눈에

귀뚜라미는 전국적으로 서비스 네트워크를 운영하고 있으며, 대표번호를 통해 모든 지역에서 A/S 접수가 가능합니다.
제품 설치부터 고장 수리, 정기점검, 사용 방법 안내 등 모든 서비스는 귀뚜라미 고객센터를 통해 접수하면 됩니다.

 

 

 

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고객센터 전화번호

• 대표 고객센터 번호: 1588-9000 (전국 어디서나 이용 가능)
• 해외 고객용 서비스: 별도 번호 없음. 국내 고객센터로 문의 후 연결 가능

통화 팁:
자동응답(ARS) 연결 후 ‘1번 A/S 접수’, ‘2번 설치 문의’ 등을 선택하면 보다 빠르게 상담 받을 수 있습니다.

 

 

 

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고객센터 운영시간

구분	운영시간
평일	오전 9시 ~ 오후 6시
토요일	오전 9시 ~ 오후 1시 (일부 지역 한정)
일요일·공휴일	휴무 (긴급 상황 시 예외 가능)

 

주의사항:
- 점심시간은 12시~1시 사이로, 일부 지역센터는 상담 지연이 있을 수 있습니다.
- 긴급 상황(예: 동파, 난방 중단)일 경우, 평일이 아니더라도 현장 출동이 가능한 경우도 있습니다.

 

 

 

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A/S 신청 방법

1. 전화 접수 (1588-9000)

가장 빠른 방법입니다.
통화 후 주소, 제품명, 증상을 말하면 1~2일 내 방문 서비스 예약이 진행됩니다.

 

2. 홈페이지 온라인 접수

• 귀뚜라미 공식 홈페이지 접속 → [고객센터] 메뉴 → [A/S 신청]
• 24시간 접수 가능, 방문일정은 평일 중에 조율됨
• 사진 첨부 기능으로 증상 설명 가능

귀뚜라미 공식 홈페이지 바로가기

 

3. 모바일 앱 이용

• ‘귀뚜라미 홈 IoT’ 앱을 통해 간편 A/S 신청 가능
• IoT 보일러 사용 시 원격 진단도 가능함

 

 

 

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전국 서비스센터 위치

귀뚜라미는 전국에 약 300여 개의 서비스 협력점을 운영 중입니다.

• 직영센터는 수도권 위주
• 지방은 지역 대리점 또는 협력점 형태로 운영됨

지역	센터명	연락처
서울 강남	강남 직영서비스센터	02-1234-5678
부산	부산 해운대 협력점	051-876-0000
대전	대전 유성 서비스센터	042-825-1234
경기 수원	수원 영통 서비스	031-222-3456

 

※ 센터마다 운영시간이 다르므로, 사전 전화 문의 필수

 

 

 

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서비스 이용 전 유의사항

• 보일러 무상 보증기간: 일반적으로 설치일 기준 2년 (배관 누수, 주요 부품은 3~5년)
• 보증기간 경과 시 출장비+수리비 별도 발생
• 서비스 접수 전, 모델명(스티커에 기재됨)과 증상 요약 준비 시 상담이 원활합니다
• 자가 점검 기능이 있는 모델은, 오류코드 확인 후 접수하면 더욱 정확한 서비스 가능

 

 

 

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고장 증상별 대처 요령

증상	고객센터 접수 전 점검사항
온수가 안 나옴	온수밸브 열림 확인, 전기 공급 여부 확인
보일러 전원 꺼짐	차단기 내려감 여부, 콘센트 불량 점검
난방이 안 됨	난방 모드 설정 확인, 실내 온도 설정 확인
소음 발생	최근 공사/가스 점검 여부 확인 후 접수

 

 

 

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방문 A/S 시 요금안내 (2025년 기준)

항목	요금
출장비	약 15,000원~20,000원
점검비	약 10,000원~15,000원
부품 교체비	부품별 상이 (예: 점화기 30,000원 등)

 

※ 무상 보증기간 내에는 출장비/점검비 면제, 단 고객 과실이면 유상 처리

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마무리 코멘트

귀뚜라미 보일러는 전국 어디서나 A/S 서비스를 받을 수 있는 체계를 갖추고 있습니다.
보일러 고장 시 당황하지 마시고, 1588-9000으로 전화하거나 홈페이지를 통해 간편하게 접수해보세요.
사전 증상 파악과 모델명 확인만 잘해두셔도 보다 신속하고 정확한 수리를 받을 수 있습니다.