예스코 도시가스 고객센터 전화번호｜대표번호, 상담시간, 전입·요금·긴급신고까지
예스코 도시가스 고객센터 전화번호｜대표번호, 상담시간, 전입·요금·긴급신고까지
서울 동북부 일부 지역을 중심으로 도시가스를 공급하는 예스코(YESCO).
일반 도시가스 사용 고객뿐 아니라, 소상공인·건물관리자들도 자주 이용하는 필수 민원 창구입니다.
이번 글에서는 예스코 고객센터의 대표번호, 운영시간, 처리 가능한 민원 항목, 긴급 신고 방법까지
실제로 유용한 실전 정보만 정리해서 알려드립니다.
예스코 고객센터 전화번호 및 상담시간
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 대표 고객센터 | ☎ 1544-3131 |
| 상담 가능 시간 | 월요일 ~ 토요일 09:00 ~ 18:00 (점심시간 12:00~13:00 제외) |
| 긴급 가스 신고 | ☎ 1544-3131 (24시간 운영) |
- ARS 자동안내 업무는 365일 24시간 가능
- 가스철거 및 설치를 위한 토요일 방문은 사전 예약 시에만 가능 (사전예약 접수: 방문일 전날 14:00까지 접수)
예스코 공급 지역
예스코는 서울 내 동북부권 일부 지역을 중심으로 가스를 공급합니다.
| 구 | 주요 동 |
|---|---|
| 성동구 | 왕십리, 행당동, 금호동, 성수동 일대 |
| 광진구 | 자양동, 구의동, 화양동 등 |
| 동대문구 | 장안동, 청량리동, 회기동 등 |
| 중랑구 | 면목동, 중화동, 상봉동 등 |
| 일부 경기권 | 구리시 일부 지역 |
정확한 공급 여부는 예스코 홈페이지에서 ‘공급가능지역 조회’ 기능으로 확인 가능합니다.
고객센터 상담 가능한 주요 업무
예스코 고객센터에서는 다음과 같은 업무를 처리할 수 있습니다.
- 도시가스 요금 조회 및 납부 확인
- 자동이체 신청 및 해지
- 종이 고지서 → 이메일 고지서 전환
- 명의 변경 / 전입·전출 처리
- 검침일자 변경 요청
- 요금 과다 청구 문의 및 조정
- 가스기기 철거 / 설치 / 점검 예약
- 계량기 고장 또는 누수 신고
홈페이지 또는 YESCO 모바일앱에서도 일부 민원은 비대면 처리 가능합니다.
온라인 고객센터 이용 방법
예스코는 디지털 민원 환경도 잘 갖춰져 있습니다.
YESCO 홈페이지에서 가능한 것들
- 요금 조회 및 납부 내역 확인
- 전입/전출 신청
- 자동이체 등록 및 해지
- 고지서 수령 방법 변경
- 검침일 입력
- 1:1 고객문의 게시판 운영
가스 누출·화재 의심 긴급 신고 방법
가스 누출이 의심되거나 이상한 냄새가 날 경우, 아래 절차에 따라 대응해야 합니다.
- 즉시 밸브 잠금 → 창문 열어 환기
- 전기 제품 작동 금지 (스파크 유발 위험)
- 즉시 ☎ 1544-3131 전화 연결 → 자동 긴급 접수
- 현장 출동팀 도착 전까지 사람 대피 유도
- 긴급상황은 365일 24시간 대응
- 평균 15~20분 내 현장 도착 가능 (서울 도심 기준)
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. 자동이체 계좌를 바꾸려면 어떻게 하나요?
→ 예스코 고객센터에 전화하여 변경 신청 가능
→ 또는 홈페이지에서 공인인증서를 통해 직접 변경 가능
Q2. 전입·전출 신고는 꼭 전화해야 하나요?
→ 아니요. 홈페이지 또는 모바일앱에서 신청 가능
→ 단, 완료까지 1~2영업일 소요될 수 있음
Q3. 고지서를 이메일로 받고 싶어요
→ 전화 또는 홈페이지에서 ‘전자청구서 신청’ 메뉴 통해 설정 가능
→ 신청 후 다음 고지부터 반영됨
Q4. 요금이 이상하게 많이 나왔어요
→ 사용량이 급증했거나 검침 오류일 수 있음
→ 고객센터로 요청 시 현장 재검침 또는 정정 청구 가능
마무리 요약
예스코(YESCO)는 서울 동북부 지역의 대표 도시가스 공급사로,
☎ 1544-3131 대표번호를 통해 일반 민원부터 긴급 신고까지 모두 대응하고 있습니다.
- 일반 민원은 월요일 ~ 토요일 09:00 ~ 18:00
- 가스 누출 등 위급 상황은 24시간 연중무휴 대응
전화 연결 외에도
공식 홈페이지나 모바일 앱을 통해
전입신고, 요금조회, 자동이체 변경 등의 기능을 비대면으로 간편하게 이용할 수 있습니다.
예스코 관할 지역에 거주 중이라면, 이 번호 꼭 기억하세요.
☎ 1544-3131, 당신의 안전과 직결되는 필수 연락처입니다.