인천도시가스 고객센터｜전화번호, 업무시간, 지사정보, 민원접수까지

인천도시가스 고객센터｜전화번호, 업무시간, 지사정보, 민원접수까지

인천도시가스는 인천 지역에 도시가스를 공급하고 있는 공공성 높은 민간 에너지 기업입니다.
가스요금 문의부터 점검 일정 확인, 누출 신고까지 고객센터를 통해 다양한 업무를 처리할 수 있는데요.
아래에서 전화번호, 운영시간, 민원 접수 방법, 지사별 정보, 챗봇 유무까지 모두 확인해보세요

 

 

 

대표 고객센터 전화번호 및 운영시간

구분	정보
대표 전화	1600-0002
운영 시간	평일 오전 9시 ~ 오후 6시
점심시간	오후 12시 ~ 1시 (연결 지연 가능)
휴무일	주말 및 공휴일 휴무

 

단, 가스 누출과 관련된 긴급 상황은 24시간 신고 가능

 

 

 

고객센터 주요 상담 업무

고객센터를 통해 처리 가능한 업무는 아래와 같습니다.

• 가스 요금 및 납부 문의
• 요금청구서 재발급, 자동이체 등록 및 해지
• 검침일 및 사용량 문의
• 가스 시설 점검 일정 확인
• 계량기 고장 및 누출 신고
• 이사에 따른 가스 해지 및 신규 신청
• 명의변경, 주소변경 등 고객 정보 수정
• 기타 민원 접수 및 처리 결과 확인

 

 

 

카카오톡 챗봇 상담은?

현재 인천도시가스는 카카오톡 상담 기능이나 전용 앱 챗봇은 운영하고 있지 않습니다.

• 고객 응대는 전화상담 또는 홈페이지 민원 접수 시스템을 통해서만 가능합니다.
• 다만, 홈페이지 내 온라인 고객지원 메뉴에서는 간단한 요금 조회나 자동이체 신청이 가능합니다.

 

 

 

온라인 민원 접수 및 요금 확인 방법

① 홈페이지 접속

• 주소: http://www.icgas.co.kr/2016/start.asp

② 사용 가능한 기능

• 요금 조회 및 납부
• 청구서 재발행
• 자동이체 신청 및 해지
• 사용량 조회
• 검침정보 확인
• 온라인 민원 접수
• 전입·전출 신청

※ 공동인증서(구 공인인증서) 또는 카카오/KB모바일인증서로 로그인 필요

 

 

 

이사 시 도시가스 절차 안내

이사 가실 때

• 2~3일 전 고객센터(1600-0002)로 연락하여 이사 예정일, 주소, 연락처를 알리면
• 직원이 방문하여 가스 요금 정산, 가스레인지 및 중간밸브 철거, 안전조치를 실시합니다.
• 자동이체 고객은 이전 해지 신청 필수
• 고객님의 요청으로 가스레인지를 철거하는 경우, 철거 비용은 무료

이사 오실 때

• 이사 2~3일 전 고객센터에 연락하여 가스 연결 및 안전점검 예약
• 새 주소 및 연락처를 알려주면 직원이 방문해 가스레인지 연결 및 점검 진행

 

 

 

가스레인지 설치 비용 정리표

구분비용(원)

자재비
가스호스(피팅)	일반(a): 6,000, 특수(b): 16,000
퓨즈콕(c)	6,000
시공비(d)	20,000
점검비 (e)
출장비 (f)
총합 (계)
일반 시공 합계 = a + c + d	6,000 + 20,000 + 6,000 = 32,000원
특수 시공 합계 = b + c + d	20,000 + 16,000 + 6,000 = 42,000원

 

※ 실제 청구 금액은 자재 사용 유무 및 시공 난이도에 따라 다를 수 있음

 

 

 

서비스 이용 전 꼭 알아야 할 사항

• 가스 점검은 1~2년에 1회 의무적으로 시행되며, 일정은 사전에 문자로 안내됩니다.
• 이사 시 가스 해지 또는 연결 신청은 최소 2~3일 전 신청해야 합니다.
• 계량기 고장, 가스 냄새 등 이상 징후가 있을 땐 즉시 고객센터 또는 긴급번호로 신고해주세요

 

 

 

마무리 요약

인천도시가스 고객센터는 1600-0002 대표번호를 통해 대부분의 업무를 처리할 수 있으며,
지역별 지사에 따라 현장 업무가 구분되므로 주소와 연락처 확인은 필수입니다.
카카오톡 상담은 지원되지 않지만, 홈페이지를 통한 요금 확인과 민원 접수는 가능하니 비대면 서비스를 적극 활용해보세요.
무엇보다 가스는 생명과 직결되는 문제이므로 이상 징후 발견 시 즉각 대응이 가장 중요합니다.