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휴테크 고객센터｜A/S 신청, 전화번호, 카카오톡 상담, 온라인 문의까지 총정리
Clever Story
2025. 5. 24. 20:21
휴테크 고객센터｜A/S 신청, 전화번호, 카카오톡 상담, 온라인 문의까지 총정리
안마의자, 마사지기 등으로 유명한 휴테크 제품을 사용 중이시라면
고장이 났거나 부품 교체, 설치상담 등이 필요할 때 고객센터를 통해 A/S 접수하셔야 합니다.
아래에서 A/S 신청 방법부터 전화상담, 1:1문의, 이메일, 챗봇 상담, 운영시간까지 한 번에 확인해보세요
휴테크 고객센터 기본 정보
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 대표 전화번호 | 1599-7776 |
| 상담 시간 | 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 (주말 및 공휴일 휴무) |
| 1:1 온라인 문의 | 고객센터 바로가기 |
| 기업·특판 문의 | offhutech@i-hutech.com |
| 마케팅 제휴 | marketing@i-hutech.com |
| 해외사업부 | overseas@i-hutech.com |
A/S 신청 방법
1. 전화 접수 (1599-7776)
- 평일 오전 9시~오후 6시 내 전화 접수 가능
- 고객상담 및 A/S 접수를 통합 운영
- 통화량이 많은 오전 시간은 대기시간이 길 수 있음
2. 1:1 온라인 문의
- 공식 홈페이지 접수 페이지에서 제품명, 증상, 사진 첨부 가능
- 비회원도 접수 가능하며 평일 근무시간 중 순차 회신
3. 카카오톡 챗봇 상담
- 카카오톡에서 ‘휴테크’ 검색 후 채널 추가
- ‘상담하기’ 클릭 → 챗봇 또는 평일 중 상담원 연결 가능
- 챗봇은 24시간 자동응답, 상담원 연결은 근무시간 중
서비스 이용 전 꼭 알아야 할 사항
- 보증기간: 대부분 1년 / 일부 고급 모델은 최대 3년 무상
- 무상 제외 항목: 사용자 과실(파손, 침수 등), 정품 외 부품 사용, 소모품 교체 등
- 출장비: 무상기간 외 또는 일부 지역 수리 시 출장비 발생 가능
- 부품 단종: 단종 제품은 대체 부품 또는 수리 불가 안내될 수 있음
A/S 진행 절차 요약
- 고객센터 또는 온라인으로 A/S 접수
- 상담 후 기사 방문 일정 조율
- 수리 또는 부품 교체 진행
- 완료 후 문자 안내 또는 확인서 전달
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. 제품을 선물로 받았는데 A/S 받을 수 있나요?
- 네, 제품 고유번호(시리얼 넘버)와 구입일자 확인이 가능하면 보증기간 내 무상 A/S가 적용됩니다.
Q2. 출장 A/S가 아닌 택배로 보내는 수리도 가능한가요?
- 일부 소형 마사지기기는 택배 수리 접수 가능합니다. 고객센터에 먼저 문의 후 접수번호와 함께 발송해주세요.
Q3. A/S 기간은 얼마나 걸리나요?
- 출장 수리: 평균 2~3일 이내 방문, 택배 수리나 부품 교체는 5~7일 내외 소요됩니다.
Q4. 출장비는 얼마나 드나요?
- 무상기간 내 수리는 출장비 무료입니다. 기간 외 또는 사용자 과실일 경우 1만~2만원 수준의 출장비가 부과될 수 있습니다.
Q5. 제품 보증기간은 어디서 확인하나요?
- 제품 시리얼 넘버, 영수증, 보증서에서 확인 가능하며, 고객센터로 문의 시 확인도 가능합니다.
마무리 팁: 이런 경우엔 고객센터 이전에 먼저 확인하세요
- 전원이 안 들어올 때: 플러그와 전원 연결 상태 점검
- 안마 기능이 작동 안 될 때: 리모컨 초기화 또는 전원 재부팅
- 소음 또는 진동이 클 때: 바닥면 불균형 여부 점검
단순한 증상은 고객센터 접수 전에 사용설명서 또는 홈페이지 FAQ 확인으로 해결되는 경우도 많습니다.