롯데카드 분실신고 고객센터｜즉시 정지부터 재발급까지 한 번에 확인

롯데카드 분실신고 고객센터｜즉시 정지부터 재발급까지 한 번에 확인

“카드를 잃어버렸어요. 누가 쓰기 전에 빨리 막아야 해요.”
“롯데카드 분실했을 때 어디로 연락하나요?”

카드 분실은 누구에게나 발생할 수 있습니다.
중요한 건 ‘누군가 사용하기 전에 바로 정지하는 것’입니다.
롯데카드는 앱·전화·ARS를 통해 24시간 분실신고 가능하며,
재발급도 간편하게 신청할 수 있습니다.

 

 

 

롯데카드 분실 시 가장 먼저 할 일

1. 카드 사용 즉시 정지 (앱 or 전화)
2. 분실신고 접수 및 재발급 여부 확인
3. 기존 카드로 등록된 자동이체/간편결제 해지 및 재등록

분실신고 전 사용 금액은 본인 부담이 될 수 있으므로
즉시 신고하는 것이 가장 중요합니다.

 

 

 

롯데카드 앱에서 분실신고하는 방법

1. 롯데카드 앱 실행 → 전체 메뉴 클릭
2. [카드] → [카드 분실신고] 메뉴 선택
3. 본인 인증 후 분실한 카드 선택
4. 즉시 정지 처리 + 재발급 신청 가능

24시간 가능
앱 설치만 되어 있으면 해외에서도 신고 가능

 

 

 

전화 및 ARS로 분실신고

• 롯데카드 고객센터: 1588-8100 (24시간 운영)
• ARS 자동안내 순서:
  • 1단계: 1588-8100 전화 연결
  • 2단계: 카드 분실 신고 번호 선택
  • 3단계: 본인 인증 → 카드 정지 처리

상담원 연결 없이 빠르게 분실신고 가능
필요 시 상담원 통해 재발급도 접수 가능

 

 

 

해외에서 롯데카드 분실 시

• 국제전화 번호: +82-2-2280-0400
• 현지에서 모바일 앱 또는 국제전화로 분실신고 가능
• 재발급 카드 배송은 국내 주소로만 가능
• 해외에서 발생한 부정사용도 신고 즉시 정지 시 보상 심사 가능

 

 

 

카드 재발급 절차

항목	내용
신청 방법	앱, 고객센터, 롯데카드 홈페이지
수령 방식	등기우편 또는 영업점 방문 수령
수수료	일반적으로 무료 (특수 디자인카드 등은 유료 가능)
처리 기간	약 5~7영업일
주의사항	기존 카드번호와 다르게 새 번호로 발급됨 (자동이체 재등록 필요)

 

 

 

부정사용 보상 기준

상황	보상 여부
분실신고 전 부정 사용	고객 과실로 간주, 보상 어려움
분실신고 후 부정 사용	보상 심사 후 일부 혹은 전액 보상 가능
카드 뒷면 미서명	보상 거절 사유가 될 수 있음
카드 공유 (타인 사용 허용)	보상 불가

 

카드 뒷면에 서명은 필수!
타인 사용 사실이 확인되면 보상 대상 제외

 

 

 

자주 묻는 질문 (FAQ)

Q. 분실신고 후 카드를 찾았는데 다시 사용할 수 있나요?

• 아니요. 한 번 정지된 카드는 복구 불가하며, 새 카드 수령 후 사용해야 합니다.

Q. 삼성페이, 카카오페이도 다시 등록해야 하나요?

• 네. 카드번호가 변경되므로 모든 간편결제 서비스에 재등록 필요합니다.

Q. 자동이체 등록된 카드가 분실되면 어떻게 되나요?

• 재발급 후 변경된 카드번호로 해당 기관에 다시 등록해야 합니다.

 

 

 

요약 정리

항목	내용
신고 방법	롯데카드 앱 / 고객센터 1588-8100
운영 시간	연중무휴 24시간
해외 분실 대응	앱 또는 국제전화 +82-2-2280-0400
재발급	앱·전화·홈페이지에서 신청 가능
보상 기준	신고 후 부정사용만 보상 가능, 미서명·공유는 제외
유의사항	기존 자동이체·간편결제는 모두 재등록 필요

 

롯데카드 분실은 당황스럽지만, 신속하게 신고하면 피해를 막을 수 있습니다.
앱이나 전화만으로도 즉시 정지 가능하니
당황하지 마시고 빠르게 대처하시기 바랍니다.