수협은행 고객센터｜대표번호, 사고신고, 앱·카드·외환 상담, 챗봇 여부까지

수협은행 고객센터｜대표번호, 사고신고, 앱·카드·외환 상담, 챗봇 여부까지

수협은행은 수산업협동조합에서 출발한 전국 단위 은행으로,
전국 어디서든 이용 가능한 금융서비스를 제공하고 있습니다.
고객센터도 일반 시중은행 못지않게 체계적으로 운영되며, 전화·ARS·앱·홈페이지를 통해 상담이 가능합니다.

 

 

 

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수협 고객센터 이용 전 꼭 알아야 할 핵심 포인트

• 대표번호는 1588-1515 / 1644-1515 (둘 다 가능)
• 공제보험 1588-4119
• 수협쇼핑 고객센터 1666-3566
• 카드 분실·사고 신고는 24시간 가능 (ARS 1번)
• 일반 상담은 평일 09:00~18:00만 상담원 연결 가능
• ARS 메뉴가 비교적 복잡하므로 빠른 경로 숙지가 필요
• 챗봇 또는 실시간 채팅 상담은 현재 미제공

 

 

 

1. 수협은행 고객센터 기본 정보

구분	정보
대표번호	1588-1515 또는 1644-1515
해외에서 걸 때	+82-2-2014-1000
상담 가능 시간	평일 09:00 ~ 18:00 (상담원 연결 기준)
24시간 가능 서비스	카드 분실, 금융사고 신고 (ARS 1번)

 

※ 대표번호는 전국 어디서나 이용 가능하며, 지역번호 없이 바로 연결됩니다.

 

 

 

2. ARS 자동응답 메뉴 안내

번호	항목
1번	카드 및 사고 신고 (24시간 가능)
2번	예금, 입출금, 자동이체 등
3번	인터넷/스마트폰 뱅킹 오류
4번	대출 문의
5번	외환 및 환율 상담
0번	상담원 연결 (평일 09:00~18:00)

 

카드 분실 등 긴급 상황은 언제든 1번으로 자동 처리 가능합니다.

 

 

 

3. 업무별 상담 연결 예시

문의 유형	연결 방법
카드 분실, 도난 신고	1588-1515 → 1번 (24시간 ARS 처리 가능)
입금/이체 오류	0번 상담원 연결 필요
스마트폰뱅킹 오류	3번 → 앱 상담 부서 연결
외화 환율 문의	5번 선택
대출 상환일 확인, 금리 문의	4번 또는 상담원 연결
카드 결제일 변경	1번 후 카드 관련 선택 또는 상담원 연결

 

 

 

4. 인터넷·스마트폰뱅킹 문의

• 모바일 앱명: ‘수협 파트너뱅크 개인’
• 앱 또는 홈페이지 이용 중 오류 발생 시 → 고객센터 3번 선택
• 대표적인 오류 유형: 공동인증서 오류, 비밀번호 초기화, 기기 등록 문제 등

앱 내 고객센터 연결 버튼은 제공되지만, 실시간 채팅은 미지원

 

 

 

5. 외환 및 송금 관련 상담

• 대표번호 → 5번 선택 후 외환전문 상담 부서 연결
• 해외송금 절차, 외화 계좌 개설, 환율 조회 등 가능
• 외화 입금 확인도 전화로 가능하나, 일부 업무는 영업점 방문 필요

 

 

 

6. 카드 관련 상담 (체크/신용)

• 카드 신규 발급, 사용내역, 해외결제 오류, 분실 신고 등 모두 상담 가능
• 대표번호 1번 → 카드 관련 선택 또는 0번 상담원 연결
• 수협은행은 체크카드 중심이며, 일부 제휴 신용카드도 존재

 

 

 

7. 챗봇 및 실시간 상담 가능 여부

• 2025년 현재 수협은 AI 챗봇, 카카오 상담, 실시간 채팅 기능을 제공하지 않습니다.
• 앱 내 FAQ 및 홈페이지 게시판 문의는 가능
• 상담은 전화 또는 영업점 방문으로만 진행

 

 

 

추가팁! 고객센터 이용 시 유용한 팁

• 상담 연결 빠르게 하는 방법: 전화 후 0번 → 주민등록번호 입력 → 상담대기
• 가장 연결 잘 되는 시간대: 오전 11시 이전 또는 오후 4시 이후
• ARS 대기 피하고 싶다면: 앱에서 'FAQ' 먼저 확인

 

 

 

마무리 요약

수협은행 고객센터는 1588-1515 / 1644-1515 두 번호로 운영되며,
예금·대출·카드·외환·스마트뱅킹 등 모든 업무를 전화 한 통으로 해결 가능합니다.
카드 분실 등 사고 신고는 24시간, 일반 상담은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지만 상담원이 연결됩니다.

챗봇이나 실시간 채팅은 아직 제공되지 않지만, ARS 시스템이 비교적 체계적으로 구성돼 있어
번호만 잘 선택하면 대부분의 문제는 빠르게 해결할 수 있습니다.
궁금한 점은 상담원 연결 전 3번 또는 5번 등 업무별 단축번호를 먼저 활용해 보시길 권장드립니다.