iM뱅크(아이엠뱅크) 고객센터｜전화번호, 상담시간, 폰뱅킹 서비스, 수수료, 유의사항 총정리

iM뱅크(아이엠뱅크) 고객센터｜전화번호, 상담시간, 폰뱅킹 서비스, 수수료, 유의사항 총정리

스마트폰 앱이 보편화된 지금도 전화 한 통으로 은행업무를 볼 수 있는 폰뱅킹을 선호하시는 분들이 많습니다. 특히 대구은행의 iM뱅크 고객센터는 24시간 365일 이용 가능한 폰뱅킹 서비스와 어르신 전용 상담센터까지 운영해 전 세대를 아우르는 금융 서비스를 제공하고 있습니다.

이번 글에서는 iM뱅크 고객센터 전화번호와 상담 가능 시간부터, 폰뱅킹 서비스 종류, 이체 수수료, 안전하게 이용하기 위한 체크리스트까지 최신 기준으로 정리했습니다.

 

 

 

iM뱅크 고객센터 전화번호 (국내·해외·어르신 전용)

구분	전화번호	비고
국내 고객센터	1588-5050 / 1566-5050	대표번호
어르신 전용 상담센터	1670-9550	전용 상담원 연결
해외 이용 시	+82-53-742-5050	국제전화 가능
상담시간	평일 09:00 ~ 18:00	은행 휴무일 제외
사고신고	24시간 365일	분실·도난 전용

※ 폰뱅킹(자동화기기)은 연중무휴 24시간 가능하지만, 상담원 연결은 평일 영업시간에만 가능하다는 점 유의하세요

 

 

 

고객센터 상담 연결 방법

iM뱅크 고객센터에 전화를 걸면 ARS 자동응답 서비스가 먼저 안내됩니다. 주요 메뉴는 다음과 같습니다.

• 계좌조회 및 이체
• 공과금 납부
• 카드 및 외환 문의
• 대출 관련 안내
• 사고신고(분실·도난)
• 상담원 연결

어르신 고객은 1670-9550으로 바로 걸면 대기 없이 전문 상담원 연결이 가능해 훨씬 편리합니다.

 

 

 

iM뱅크 폰뱅킹 서비스란?

폰뱅킹은 스마트폰 없이도 전화로 은행업무를 처리할 수 있는 서비스입니다.
iM뱅크는 이체 비밀번호와 OTP 등 보안수단을 활용해 안전성을 강화했으며, 국내외 어디서든 전화 한 통이면 다양한 금융거래가 가능합니다.

 

 

 

주요 특징

• 24시간, 연중무휴
• 안전한 이체 비밀번호 + 보안매체 인증
• 계좌이체, 공과금 납부, 카드/외환 조회 가능
• 사고신고 즉시 처리

 

 

 

폰뱅킹 신청 대상 및 방법

신청 대상

• 입출금 계좌를 보유한 개인 고객
• 법인 사업자 고객

개인 신청 방법

1. 신분증 지참 후 대구은행 영업점 방문
2. 폰뱅킹 서비스 신청서 작성

법인 신청 시 필요서류

• 사업자등록증 원본
• 대표자 신분증
• 법인 인감증명서(3개월 이내)
• 통장 및 인감도장
• (대리인 신청 시) 위임장 및 대리인 신분증 추가

 

 

 

폰뱅킹으로 가능한 서비스

• 계좌이체, 타행이체
• 공과금 납부
• 예금 신규 및 조회
• 대출 조회 및 원리금 상환
• 신용카드, 외환, 수표 조회
• 분실·사고 신고
• 상담원 연결

※ 비가입 고객은 단순 조회만 가능하며, 이체 등 거래는 제한됩니다.

 

 

 

이용 가능 시간

서비스 구분	이용시간
iM뱅크 간 이체	24시간
타행 이체	00:05 ~ 23:50
상담원 연결	평일 09:00 ~ 18:00
사고신고	24시간 가능

※ 타행 이체는 상대 은행 사정에 따라 변동될 수 있습니다.

 

 

 

이체 수수료 안내

구분	수수료
iM뱅크 간 이체	면제
타행 이체(폰뱅킹)	건당 500원
상담원 통한 이체	상기 수수료 + 400원

※ 우대 및 면제는 은행 정책(채널·프로모션 등)에 따라 별도 적용될 수 있습니다.

 

 

 

폰뱅킹 유의사항 5가지

• 장기간 미사용 시 해지 권장
• 비밀번호는 주기적으로 변경
• 1년 이상 미사용 시 자동 제한 → 영업점 방문 후 해제 가능
• 보안카드보다는 OTP 이용 권장
• iM뱅크는 보안카드 전체 번호를 요구하지 않음

※ 단축코드: 비밀번호 변경(9611), 폰뱅킹 서비스 해지(9616)

 

 

 

전자금융사고 예방 체크리스트

• 상담원 연결 시 개인정보 노출 주의
• 정기적으로 거래내역 확인
• OTP 발급 및 사용 습관화
• 해외 이용 시 통신요금 및 연결 품질 확인
• 의심되는 전화는 즉시 고객센터 사고신고 이용

 

 

 

해외 이용 안내

• 해외 체류 시에도 이용 가능 (번호: +82-53-742-5050)
• 국제전화 요금 별도 부과
• 현지 통신망에 따라 연결 지연 가능
• 반드시 국가번호(82) 포함해 발신해야 함

 

 

 

iM뱅크 고객센터 요약

항목	내용
국내 고객센터	1588-5050 / 1566-5050
어르신 전용	1670-9550
해외 연락처	+82-53-742-5050
상담 가능 시간	평일 09:00~18:00
사고신고	24시간 365일
이체 가능시간	iM뱅크 간: 24시간 / 타행: 00:05~23:50

 

 

 

이런 분들에게 추천합니다

• 스마트폰 대신 전화로 은행업무를 보고 싶은 분
• 고령 부모님께 안전한 금융서비스를 알려드리고 싶은 자녀
• 해외 체류 중에도 국내 계좌를 이용해야 하는 고객
• 수수료를 아끼고 싶은 실속형 고객
• 전자금융 사기 예방을 위해 OTP를 활용하고 싶은 분

 

 

 

서비스 이용 전 꼭 알아야 할 사항

• 상담원 연결 대기시간은 월초·월말, 점심시간대에 길어질 수 있으니 가급적 피하는 것이 좋습니다.
• 해외에서 이용 시 현지 통신사에 따라 연결품질이 달라질 수 있으므로, 로밍 서비스를 미리 확인하세요.
• 카드 분실이나 보안사고는 상담원 연결이 지연되더라도 ‘사고신고 전용 메뉴’를 이용하면 즉시 차단됩니다.

마지막으로, iM뱅크 고객센터는 단순 전화업무가 아니라 스마트뱅킹을 보완하는 안전망의 역할을 하고 있습니다. 스마트폰이 불편한 어르신부터, 해외 거주자, 전자금융 보안이 걱정되는 고객까지 누구에게나 든든한 금융 파트너가 되어줍니다.