국민은행 고객확인제도 등록 방법｜대상, 필요서류, 인터넷·모바일·영업점 등록 절차 총정리

국민은행 고객확인제도 등록 방법｜대상, 필요서류, 인터넷·모바일·영업점 등록 절차 총정리

2025년 현재, 모든 금융기관은 ‘금융거래 목적 및 실소유자 확인’을 위해 고객확인제도(KYC: Know Your Customer) 를 의무적으로 시행하고 있습니다.
국민은행 역시 고객정보 최신화를 위해 일정 주기마다 고객확인 등록(갱신)을 요청하고 있으며,
이를 미등록 시 인터넷뱅킹, 송금, 자동이체 등의 거래가 제한될 수 있습니다.

이번 글에서는 국민은행 고객확인제도 등록 방법을 인터넷뱅킹, KB스타뱅킹, 영업점 방문 기준으로
최신 기준에 따라 자세히 정리했습니다.

 

 

 

1. 고객확인제도란?

고객확인제도는 ‘금융실명거래법’ 및 ‘특정금융정보법’에 따라
은행이 고객의 신원, 거래목적, 실소유자, 자금출처 등을 확인하는 제도입니다.

이는 자금세탁방지, 보이스피싱 예방, 금융범죄 차단을 위한 필수 절차로,
모든 금융거래 고객은 최초 거래 시점 또는 일정 주기마다 갱신해야 합니다.

미이행 시 제한되는 거래 예시

• 인터넷뱅킹 및 모바일뱅킹 이체 제한
• ATM 출금·이체 제한
• 신용카드 신규 발급·갱신 지연
• 대출 실행 및 만기연장 불가

 

 

 

2. 등록 대상자 확인 방법

다음 조건에 해당하면 국민은행에서 고객확인제도 등록(갱신) 안내를 받게 됩니다.

• 신규 계좌 개설 또는 대출 신청 고객
• 최근 5년 이상 정보 미갱신 고객
• 주소·직장·연락처 등 개인정보가 변경된 고객
• 국외 송금·외화거래 등 고위험 거래 고객
• 국민은행으로부터 “고객확인 정보 제출 요청” 문자를 받은 고객

문자를 받지 않았더라도, KB스타뱅킹 로그인 시 고객확인 안내 팝업이 뜬다면 등록이 필요합니다.

 

 

 

3. 국민은행 고객확인제도 등록 방법

등록은 모바일, 인터넷, 영업점 방문 중 편한 방법으로 진행할 수 있습니다.

 

① KB스타뱅킹 앱(모바일) 등록 방법

• KB스타뱅킹 앱 실행 → 로그인
• 메인 화면 상단 알림창 또는 팝업의 ‘고객확인 등록하기’ 선택
• 약관 동의 → 본인확인(비밀번호·인증서) 진행
• 고객정보 입력
  • 이름, 주민등록번호, 주소, 연락처
  • 직업·소득원천·거래목적(급여, 저축, 투자, 생활비 등)
  • 실소유자 정보(본인 여부 선택)
• 입력내용 확인 후 ‘등록 완료’ 클릭

소요시간: 약 3분 내외
즉시 반영: 완료 즉시 거래 제한 해제 가능

추가 팁

• 앱 내 [전체 메뉴 → 고객센터 → 고객확인제도 등록]에서도 접근 가능
• 생체인증 등록 고객은 지문인증으로 빠르게 완료 가능

② 국민은행 인터넷뱅킹 등록 방법

• 국민은행 공식 홈페이지(kbstar.com) 접속 → 인터넷뱅킹 로그인
• 상단 메뉴 [고객센터 → 고객확인제도] 클릭
• [고객확인 등록하기] 선택 후 본인확인(공동·금융인증서)
• 고객 정보 입력
  • 기본 인적사항
  • 거래 목적 및 자금 원천
  • 실소유자 여부
• 내용 확인 → 등록 완료

인터넷뱅킹은 PC 버전에서만 가능하며, 등록 후 즉시 효력 발생

 

③ 영업점 방문 등록 방법

직접 방문이 필요한 경우에는 아래 서류를 준비하세요.

필요서류

• 신분증(주민등록증, 운전면허증, 여권 등)
• 사업자등록증(사업자 고객)
• 외국인: 외국인등록증 또는 거소증

등록 절차

• 가까운 국민은행 영업점 방문
• 창구 직원에게 “고객확인제도 등록하러 왔습니다” 요청
• 본인확인 후 정보 확인서 작성 및 제출
• 즉시 등록 완료

소요시간: 약 5~10분
장점: 직접 서류 제출이 필요한 고객(외국인, 법인, 공동명의 계좌 등)에 적합

 

 

 

4. 등록 시 입력해야 하는 주요 항목

고객확인 과정에서는 다음과 같은 정보를 입력하거나 확인합니다.

• 기본 인적사항 (성명, 주민등록번호, 주소, 연락처)
• 직업 및 소득원천
• 거래 목적 (급여이체, 투자, 저축, 생활비 등)
• 자금의 실소유자 (본인 또는 제3자)
• 외국인 여부 및 국적
• 고위험 거래 여부 (해외송금 등)

※ 입력 정보는 은행 내부 보안 규정에 따라 암호화되어 저장됩니다.

 

 

 

5. 등록 후 확인 방법

등록 완료 후에는 다음 경로에서 확인 가능합니다.

• KB스타뱅킹 → 전체 메뉴 → 고객센터 → 고객확인 정보 조회
• 인터넷뱅킹 → 고객센터 → 고객확인 등록내역 조회

유효/갱신: 등록 후 은행 정책 및 고객 위험도에 따라 통상 1~3년 주기로 재이행(재등록) 안내가 제공됩니다.

 

 

 

6. 고객확인 미등록 시 제한되는 서비스

미등록 상태에서는 일부 금융거래가 일시 중단됩니다.

• 인터넷/모바일뱅킹 송금, 출금 불가
• 신규 예·적금 상품 가입 제한
• 대출 실행·만기연장 불가
• 카드 신규 발급 지연

따라서 안내 문자를 받았다면 즉시 등록 완료하는 것이 좋습니다.

 

 

 

7. 자주 묻는 질문 (FAQ)

Q. 등록은 한 번만 하면 되나요?
A. 원칙적으로 1~3년마다 갱신이 필요합니다. 단, 정보 변경(주소, 직장 등)이 있으면 중간에 다시 등록해야 합니다.

Q. 가족 명의 계좌를 제가 대신 등록할 수 있나요?
A. 불가능합니다. 고객확인제도는 반드시 본인 명의로 직접 등록해야 합니다.

Q. 해외 체류 중인데 등록이 안 돼요.
A. KB스타뱅킹 앱 또는 인터넷뱅킹으로 해외에서도 등록이 가능하지만,
본인 인증이 안 될 경우에는 고객센터를 통해 대체 절차를 안내받으세요.

Q. 법인사업자는 어떻게 등록하나요?
A. 대표자 신분증, 사업자등록증, 실소유자 확인서 등을 지참 후 영업점 방문이 필수입니다.

 

 

 

8. 국민은행 고객센터 연락처

• 대표번호: 1588-9999 / 1599-9999
• 상담시간: 평일 09:00~18:00
• 해외 이용 시: +82-2-6300-9999
• 챗봇 상담: KB국민은행 홈페이지 또는 KB스타뱅킹 내 ‘KB Chat’ 이용 가능

 

 

 

9. 핵심 요약

• 의무 등록 제도: 금융거래 목적과 실소유자 정보를 확인하는 제도
• 등록 방법: KB스타뱅킹 앱, 국민은행 인터넷뱅킹, 영업점 방문
• 소요시간: 모바일 3분, 인터넷 5분, 영업점 10분 내외
• 유효/갱신: 통상 1~3년 주기로 재이행(재등록)
• 미등록 시: 송금, 출금, 대출, 카드 발급 등 제한 발생