인터넷이 자주 끊길 때 점검 방법｜원인 분리, 집에서 먼저 할 체크리스트

 

인터넷이 자주 끊길 때 점검 방법｜원인 분리, 집에서 먼저 할 체크리스트

인터넷이 자주 끊길 때는 “속도가 느린 문제”랑 성격이 다릅니다. 끊김은 보통 회선 자체 문제, 공유기 문제, 무선 환경 문제, 또는 특정 기기 문제 중 하나로 좁혀집니다. 이번 포스팅에서는 인터넷 끊김을 정확히 분리해서 원인을 찾는 방법과, 기사 부르기 전에 집에서 먼저 해볼 수 있는 점검 순서를 정리해드립니다.

 

 

 

끊김은 먼저 2가지로 나눕니다

인터넷이 끊길 때 제일 먼저 해야 할 건 “유선도 끊기냐, 무선만 끊기냐”를 가르는 겁니다. 여기서부터 원인 방향이 완전히 갈립니다.

 

유선도 같이 끊김

회선, 모뎀(ONT), 공유기, 통신사 구간 문제 가능성이 큽니다.

 

와이파이만 끊김

공유기 무선 설정, 간섭, 거리·벽, 기기 호환 문제 가능성이 큽니다.

 

 

 

1단계. 끊기는 순간을 기록합니다

끊김은 재현이 안 되면 해결이 늦어집니다. 아래 3가지만 메모해도 상담이 빨라집니다.

• 언제 끊기는지(시간대)
• 얼마나 자주 끊기는지(하루 몇 번)
• 얼마나 끊기는지(몇 초~몇 분)

추가로 가능하면 이것도 좋습니다.

• 비가 오거나 습할 때만 끊김
• 저녁 피크 시간대에만 끊김
• 게임할 때만 끊김
• 영상 스트리밍에서만 끊김

 

 

 

2단계. 모뎀(ONT)과 공유기 불빛을 봅니다

끊길 때 “불빛 상태”가 힌트입니다.

 

모뎀(ONT)

전원은 켜져 있는데 인터넷/광 링크 표시가 꺼지거나 빨간불이면 회선 쪽 가능성이 커집니다.

 

공유기

WAN(인터넷) 표시가 꺼지거나 빨간불이면 회선 또는 모뎀-공유기 구간 문제 가능성이 있습니다.

이걸 그냥 지나치면 기사 방문 때도 원인이 흐릿해집니다.

 

 

 

3단계. 전원 리셋 순서를 지킵니다

대충 껐다 켜면 잠깐 좋아졌다가 다시 끊기는 경우가 많습니다. 순서를 지키면 재협상이 깔끔하게 됩니다.

 

순서

1. 모뎀(ONT) 전원 OFF
2. 공유기 전원 OFF
3. 30초~1분 대기
4. 모뎀 ON
5. 모뎀 불빛 안정(1~2분)
6. 공유기 ON

이 순서가 기본입니다.

 

 

 

4단계. 유선으로 “끊김”을 먼저 확인합니다

와이파이 끊김처럼 보여도 사실은 회선이 끊기는 경우가 있습니다. 그래서 유선 테스트가 1순위입니다.

 

유선 테스트 방법

• PC를 공유기에 랜선으로 연결합니다.
• 와이파이는 꺼둡니다.
• 인터넷이 실제로 끊기는지 확인합니다.

유선도 끊기면

회선, 모뎀, 공유기, 랜선 중 하나입니다.

 

유선은 안 끊기는데 와이파이만 끊기면

무선 환경이나 공유기 설정, 기기 호환 쪽으로 갑니다.

 

 

 

5단계. 랜선과 포트를 바꿔봅니다

생각보다 흔한 원인이 케이블 접촉 불량입니다.

• 랜선 교체
• 공유기 LAN 포트 변경
• 모뎀-공유기 연결선 교체

특히 모뎀-공유기 선이 문제면 집 전체가 끊깁니다.

 

 

 

6단계. 공유기 과부하를 의심합니다

끊김이 “특정 시간대”나 “기기 많이 붙을 때” 심해지면 공유기 과부하 가능성이 큽니다.

 

의심 신호

• 동시 접속 기기 수가 많음
• 스마트TV, 콘솔, CCTV, IoT가 많음
• 토렌트·업로드가 켜져 있음
• 공유기가 오래됐거나 발열이 심함

해결 방향

• 공유기 위치를 통풍되는 곳으로 옮깁니다.
• 공유기 재부팅 주기를 잡습니다.
• 가능하면 펌웨어 업데이트를 합니다.
• 공유기 성능이 낮으면 교체가 답인 경우도 많습니다.

 

 

 

7단계. 와이파이만 끊길 때는 무선 세팅부터 봅니다

무선은 간섭과 거리가 대부분입니다.

 

공유기 바로 앞에서 테스트

공유기 1~2m 앞에서도 끊기면 공유기 자체 문제 가능성이 큽니다.

2.4GHz vs 5GHz 분리 테스트

2.4GHz

멀리까지 가지만 간섭이 많습니다.

 

5GHz

빠르지만 벽과 거리에 약합니다.

 

끊김이 5GHz에서만 심하면

거리나 벽 문제일 확률이 큽니다.

 

채널 변경

아파트 밀집 지역은 간섭이 심해서 끊김이 생길 수 있습니다. 자동 채널이 오히려 불안정한 경우도 있어 수동으로 바꿔보는 게 도움이 됩니다.

 

 

 

8단계. 특정 기기만 끊기면 기기 문제를 의심합니다

집 전체가 아니라 특정 폰, 특정 노트북만 끊기면 원인이 달라집니다.

 

기기에서 해볼 것

• 와이파이 네트워크 삭제 후 재연결
• OS 업데이트
• 네트워크 드라이버 업데이트(노트북)
• 절전 모드에서 와이파이 꺼지는 설정 해제

특히 노트북은 절전 설정 때문에 “자꾸 끊기는 것처럼” 보이는 경우가 많습니다.

 

 

 

9단계. 통신사 구간 문제를 의심해야 하는 신호

아래에 해당하면 집에서 아무리 만져도 한계가 있습니다.

• 유선도 끊김이 반복됨
• 모뎀 광 링크 불빛이 불안정함
• 비 오거나 습할 때 끊김이 심해짐
• 특정 시간대에만 반복적으로 끊김

이 경우는 통신사 점검이 필요할 가능성이 큽니다.

 

 

 

추가팁! 기사 부르기 전에 준비하면 좋은 것

• 유선 연결로 끊김이 재현되는지 확인해둡니다.
• 끊김 발생 시간대를 메모합니다.
• 모뎀/공유기 불빛 상태를 사진으로 찍어둡니다.
• 랜선 교체와 포트 변경까지 해봤다고 말할 수 있게 정리합니다.

이렇게 준비하면 “공유기 문제 아닐까요” 같은 대화로 시간 낭비가 줄어듭니다.

 

 

 

마무리

인터넷 끊김은 감으로 때려 맞추면 해결이 늦어집니다. 유선도 끊기는지부터 가르고, 모뎀·공유기 불빛을 확인하고, 전원 리셋 순서를 지키고, 랜선과 포트를 바꿔보면 원인이 빠르게 좁혀집니다. 와이파이만 끊기면 2.4GHz와 5GHz를 분리해 테스트하고, 공유기 위치·채널·발열을 점검하는 쪽이 효과적입니다. 여기까지 했는데도 유선 끊김이 반복되면 통신사 점검이 필요한 신호일 가능성이 큽니다.