복지카드 재발급 방법｜분실·훼손·사진 변경

복지카드 재발급 방법｜분실·훼손·사진 변경

복지카드 재발급 방법은 분실·훼손·사진 변경 등 사유에 따라 달라집니다.

단순 분실이나 훼손은 정부24 또는 주민센터에서 신청할 수 있지만, 카드 사진을 바꾸려면 본인 확인이 필요하므로 가까운 읍·면·동 주민센터에 방문하는 것이 원칙입니다.

신용·직불카드 기능이 있는 금융카드형을 잃어버렸다면 주민센터 재발급 신청 전에 카드사 분실신고부터 해야 부정사용을 막을 수 있습니다.

 

 

 

핵심 요약

재발급 사유	신청 방법	준비할 내용
분실	정부24 또는 주민센터	신분증·본인인증
훼손	정부24 또는 주민센터	신분증·기존 복지카드
사진 변경	주민센터 방문	신분증·새 증명사진
금융카드형 분실	카드사 분실신고 후 재발급	카드 이용정지 여부 확인
고속도로 할인 기능 포함	카드 종류와 차량정보 확인	기존 카드·관련 정보
대리 신청	주민센터 방문	대리인 신분증·관계 확인서류

정부24에서는 장애인등록증과 장애인복지카드 재발급을 인터넷 또는 방문으로 신청할 수 있으며, 온라인 대리 신청은 지원하지 않습니다. 민원 처리기간은 총 20일이고 정부24 민원 신청 수수료는 없는 것으로 안내돼 있습니다.

다만 신용·직불카드 기능 없이 고속도로 통행료 할인 기능이 포함된 장애인통합복지카드 A형은 카드 발급수수료가 발생할 수 있으며, 개인 등기우편 수령을 선택하면 우편료가 추가될 수 있습니다.

 

 

 

복지카드 종류부터 확인하기

일반적으로 복지카드라고 부르지만 공식적으로는 기능에 따라 종류가 나뉩니다.

• 장애인등록증
• 신용카드 또는 직불카드 기능이 포함된 장애인복지카드
• 고속도로 통행료 할인 기능이 포함된 장애인통합복지카드 A형
• 금융기능과 고속도로 통행료 할인 기능이 함께 포함된 장애인통합복지카드 B형

카드 종류에 따라 분실신고 대상과 재발급 과정이 달라질 수 있습니다. 금융기능이 있는 카드는 장애인등록증 기능 외에 신용·직불카드 기능도 있으므로 카드사 이용정지가 별도로 필요합니다.

현재 가지고 있는 카드 앞뒤를 확인하거나 주민센터에 문의해 어떤 유형으로 등록돼 있는지 먼저 확인하는 것이 좋습니다.

 

Tip

복지카드 재발급이 아니라 장애인 등록과 신규 발급부터 준비해야 한다면 장애진단서 신청 방법과 장애인등록 절차를 참고해 주민센터 제출서류와 심사 과정을 확인할 수 있습니다.

 

 

 

복지카드를 분실했을 때

단순 장애인등록증 형태를 잃어버렸다면 정부24 또는 가까운 주민센터에서 재발급을 신청합니다.

정부24에서는 다음 순서로 진행할 수 있습니다.

1. 정부24에서 장애인등록증 재발급 검색
2. 장애인등록증·장애인복지카드 재발급 민원 선택
3. 본인인증
4. 분실 사유 선택
5. 신청정보와 수령방법 입력
6. 신청내용 확인 후 제출

온라인 신청은 등록된 장애인 본인만 가능하며, 대리인이 신청하려면 주민센터를 방문해야 합니다.

신용·직불카드 기능이 있는 복지카드를 잃어버렸다면 온라인 재발급 신청만 해서는 부족합니다. 카드사에도 즉시 분실신고를 해 결제와 현금인출 기능을 정지해야 합니다.

분실신고가 늦어지면 다른 사람이 금융기능을 사용했을 때 처리 문제가 생길 수 있으므로 다음 순서가 안전합니다.

1. 카드사에 금융기능 분실신고
2. 주민센터 또는 정부24에서 복지카드 재발급 신청
3. 기존 카드의 교통·통행료 기능 정지 여부 확인
4. 새 카드 수령 후 기능 정상 여부 확인

 

 

 

훼손된 복지카드 재발급 방법

카드가 휘어지거나 갈라졌거나 사진과 글씨를 알아보기 어렵다면 훼손 사유로 재발급을 신청할 수 있습니다.

주민센터에 방문할 때는 기존에 사용하던 훼손 카드를 가지고 가야 합니다. 정부24도 분실한 경우를 제외하면 기존 장애인등록증을 제출서류로 안내하고 있습니다.

다음과 같은 상태라면 재발급을 검토합니다.

• 카드가 부러지거나 심하게 휘어진 경우
• 사진·이름·등록정보가 지워진 경우
• 교통카드 단말기에서 반복해서 인식되지 않는 경우
• IC칩이나 마그네틱 부분이 손상된 경우
• 카드 표면이 벗겨져 신분 확인이 어려운 경우

단순 교통카드 인식 오류라면 카드 자체 문제인지 교통단말기 문제인지 구분하기 어려울 수 있습니다. 여러 지하철역이나 단말기에서 같은 문제가 발생하면 주민센터에 카드 상태를 확인받는 것이 좋습니다.

 

 

 

사진을 변경하려면 주민센터 방문

현재 복지카드 사진이 너무 오래됐거나 외모가 크게 달라져 본인 확인이 어렵다면 사진 변경을 이유로 재발급을 신청할 수 있습니다.

사진 변경은 온라인 재발급 대상이 아니며 대면 확인을 위해 주민센터에 방문해야 합니다.

준비할 서류는 일반적으로 다음과 같습니다.

• 본인 신분증
• 기존 복지카드
• 최근 6개월 이내 촬영한 증명사진
• 대리 신청이 인정되는 경우 대리인 신분증과 관계 확인서류

장애인등록증 발급에 사용하는 사진은 가로 3.5㎝, 세로 4.5㎝의 천연색 상반신 정면사진 1장이 기준입니다.

다만 본인이 동의하면 주민등록증 발급에 사용된 사진자료나 기존 장애인등록증 사진을 활용할 수 있는 경우도 있으므로 새 사진 제출이 필요한지는 방문할 주민센터에 먼저 확인하는 것이 좋습니다.

기존 사진을 그대로 사용할 때는 온라인 신청이 가능할 수 있지만, 사진을 새로 바꾸려면 방문 신청으로 생각하는 것이 안전합니다.

 

 

 

가까운 주민센터에서 신청할 수 있을까?

장애인등록증과 장애인복지카드는 가까운 읍·면·동 주민센터에서 전국 재발급을 신청할 수 있습니다.

과거에는 고속도로 통행료 할인 기능이 포함된 일부 장애인통합복지카드 A형을 주소지 주민센터에서만 신청해야 하는 제한이 있었지만, 2022년부터 가까운 주민센터에서도 재발급을 신청할 수 있도록 개선됐습니다.

다만 금융카드형, 통행료 할인 기능, 차량정보 변경 등이 함께 필요한 경우에는 추가 확인이 필요할 수 있습니다.

방문 전 주민센터에 다음 내용을 문의하면 재방문을 줄일 수 있습니다.

• 현재 카드 유형
• 사진 제출 필요 여부
• 대리 신청 가능 여부
• 기존 카드 반납 여부
• 카드 수령 방법
• 통행료 할인 기능 재등록 여부
• 발급수수료와 등기우편료 발생 여부

 

 

 

대리인이 재발급을 신청할 때

거동이 어렵거나 본인이 직접 방문하기 힘들다면 대리 신청이 가능한 경우가 있습니다.

다만 온라인 신청은 본인만 가능하므로 대리인은 주민센터를 방문해야 합니다.

대리 신청 가능 범위에는 법정대리인, 배우자, 가족 또는 장애인을 사실상 보호하는 사람 등이 포함될 수 있지만 구체적인 인정 범위와 준비서류는 신청인의 상황에 따라 달라집니다.

방문 전에는 주민센터에 다음 서류가 필요한지 확인합니다.

• 장애인 본인의 신분증 또는 신분 확인자료
• 대리인 신분증
• 가족관계증명서
• 위임장
• 법정대리인 또는 보호자임을 증명하는 서류
• 기존 복지카드

금융카드형 장애인등록증을 처음 신청하는 경우에는 금융카드 발급 동의서에 본인이 직접 서명해야 하므로 일반 대리 신청이 제한될 수 있습니다. 다만 기존에 금융카드형을 사용하던 사람이 재발급하는 경우나 법정대리인이 신청하는 경우에는 인정될 수 있으므로 주민센터에 확인해야 합니다.

사진 변경은 대면 본인 확인이 중요하므로 신청인 본인의 방문이 필요한지 반드시 먼저 확인합니다.

 

 

 

재발급 기간과 카드 수령

정부24에서 안내하는 복지카드 재발급 민원 처리기간은 총 20일입니다. 다만 카드 제작과 배송, 금융카드사의 발급 절차에 따라 실제 수령일은 달라질 수 있습니다.

신청할 때는 다음과 같은 수령방법 중 이용 가능한 방법을 안내받을 수 있습니다.

• 신청한 주민센터에서 방문 수령
• 주민등록지 주민센터에서 방문 수령
• 개인 등기우편으로 지정 주소에서 수령

카드 종류와 지역에 따라 선택 가능한 수령방법이 다를 수 있으며, 개인 등기우편은 우편료가 발생할 수 있으므로 신청 화면이나 담당자의 안내를 확인해야 합니다.

분실이 아닌 훼손·사진 변경으로 재발급받은 경우에는 새 카드를 받을 때 기존 카드를 반납해야 합니다. 새 카드가 발급된 뒤에는 이전 카드의 장애인등록증·교통·통행료 기능이 정지될 수 있으므로 두 카드를 함께 사용해서는 안 됩니다.

 

 

 

재발급을 기다리는 동안 증명이 필요할 때

복지카드를 분실했거나 재발급을 기다리는 동안 장애인 등록 사실을 증명해야 한다면 주민센터에 장애인등록증 발급신청 확인서 발급이 가능한지 요청할 수 있습니다.

장애인등록증 발급신청 확인서는 장애인등록증을 신청하고 아직 받지 못한 사람의 발급 신청 사실과 장애인 등록정보를 확인하는 서류이며, 확인일부터 30일간 유효합니다.

단순히 등록 장애인임을 서류로 증명해야 한다면 장애인증명서도 이용할 수 있습니다.

장애인증명서는 다음 경로에서 발급할 수 있습니다.

• 정부24
• 주민센터
• 우편 신청
• 무인민원발급기

장애인증명서 발급 수수료는 없습니다.

다만 장애인등록증 발급신청 확인서나 장애인증명서가 복지카드의 모든 기능을 대신하는 것은 아닙니다.

• 신용·직불카드 결제 기능
• 지하철 교통카드 태그
• 고속도로 통행료 자동 할인
• 카드 단말기를 이용하는 각종 할인

이러한 기능은 새 카드가 발급될 때까지 이용이 제한될 수 있습니다. 서면으로 장애인 등록 사실만 증명하면 되는 상황이라면 제출기관에 장애인증명서나 발급신청 확인서가 인정되는지 확인합니다.

 

Tip

제출처에서 복지카드 대신 공식 서류를 요구한다면 장애인 증명서 발급 방법을 참고해 정부24·주민센터와 무인민원발급기 이용 절차를 확인할 수 있습니다.

 

 

 

재발급 후 확인할 내용

새 복지카드를 받으면 이름과 사진만 보지 말고 부가 기능까지 확인해야 합니다.

• 이름과 생년월일 등 개인정보
• 장애인등록증 기능
• 신용·직불카드 결제
• 교통카드 기능
• 지하철 무임승차 기능
• 고속도로 통행료 할인 기능
• 연결계좌와 자동이체 정보
• 카드 유효기간

교통카드 기능이 있는 금융카드형 장애인등록증은 전국 지하철에서 무임태그 기능을 이용할 수 있지만 버스는 유임입니다. 노선과 운영기관에 따라 예외가 있을 수 있으므로 이용 전에 안내를 확인하는 것이 좋습니다.

기존 카드가 분실 상태라면 새 카드를 받은 뒤에도 이전 카드가 정상적으로 이용정지됐는지 카드사에 확인하는 것이 좋습니다.

 

Tip

복지카드의 통행료 할인과 별도로 장애인전용주차구역을 이용하려면 장애인 주차증 발급 방법을 참고해 주차가능 표지 대상과 차량 등록 조건을 확인해야 합니다.

 

 

 

자주 묻는 질문

복지카드 재발급은 무료인가요?

정부24의 장애인등록증·장애인복지카드 재발급 민원 수수료는 없는 것으로 안내됩니다.

다만 신용·직불 기능이 없는 장애인통합복지카드 A형의 카드 발급수수료, 개인 등기우편료 또는 카드 종류에 따른 부가비용이 발생할 수 있습니다. 지자체가 발급수수료를 지원하는 경우도 있을 수 있으므로 신청 단계에서 실제 부담금액을 확인해야 합니다.

분실한 카드를 다시 찾으면 사용할 수 있나요?

분실신고와 재발급 신청을 완료했다면 기존 카드는 기능이 정지됐을 수 있습니다.

임의로 다시 사용하지 말고 주민센터와 카드사에 분실신고 철회 또는 기존 카드 사용 가능 여부를 확인해야 합니다.

사진 변경 없이 온라인 재발급이 가능한가요?

분실·훼손 등 일반적인 재발급은 정부24에서 온라인으로 신청할 수 있습니다.

다만 온라인은 본인 신청만 가능하며, 사진을 바꾸려면 주민센터 방문이 필요합니다.

금융기능이 있는 복지카드는 주민센터에만 신고하면 되나요?

분실한 경우에는 주민센터 재발급 신청과 별도로 카드사 분실신고를 해야 합니다.

주민센터는 장애인등록증 재발급을 처리하고, 카드사는 신용·직불카드 결제와 현금인출 기능을 정지하는 역할을 합니다.

 

 

 

마무리

복지카드를 분실하거나 훼손했다면 정부24 또는 가까운 주민센터에서 재발급을 신청할 수 있습니다.

사진까지 변경하려면 신분증과 새 증명사진, 기존 복지카드를 준비해 주민센터를 방문해야 합니다. 금융카드형을 분실한 경우에는 부정사용을 막기 위해 카드사 분실신고를 먼저 하는 것이 중요합니다.

재발급 처리기간은 총 20일로 안내되지만 카드 제작과 배송에 따라 실제 수령일은 달라질 수 있습니다. 재발급을 기다리는 동안 증명이 필요하면 장애인등록증 발급신청 확인서나 장애인증명서 이용 가능 여부를 확인합니다.

새 카드를 받은 뒤에는 금융·교통·고속도로 통행료 할인 기능이 정상적으로 연결됐는지 확인하는 것이 좋습니다.