DNS 서버가 응답하지 않습니다 해결 방법

DNS 서버가 응답하지 않습니다 해결 방법

DNS 서버가 응답하지 않습니다 오류가 발생하면 인터넷 회선이 완전히 끊어진 것인지, 인터넷은 연결돼 있지만 도메인 주소를 IP 주소로 변환하는 DNS 처리만 실패한 것인지 먼저 구분해야 합니다.

윈도우에서는 공유기·모뎀을 다시 시작한 뒤 DNS 캐시를 초기화하고, 그래도 해결되지 않으면 DNS 서버 주소를 자동에서 공용 DNS로 변경해 볼 수 있습니다. 마이크로소프트도 네트워크 연결 문제 해결 과정에서 IP 갱신과 DNS 캐시 초기화, 마지막 단계로 네트워크 초기화를 안내하고 있습니다.

 

 

 

핵심 요약

현재 상황	먼저 해볼 방법
갑자기 DNS 오류 발생	PC와 공유기·모뎀 재부팅
다른 기기도 인터넷 안 됨	공유기·통신사 회선 확인
내 PC에서만 안 됨	DNS 캐시 초기화
와이파이는 연결됨	DNS·IP 설정 확인
특정 DNS만 문제	공용 DNS로 변경
VPN 사용 후 발생	VPN·프록시 해제 후 확인
계속 반복됨	네트워크 초기화 검토
모든 기기에서 계속 실패	통신사 또는 공유기 점검

 

 

 

먼저 다른 기기에서도 인터넷이 안 되는지 확인하기

가장 먼저 같은 공유기에 연결된 휴대전화나 다른 PC에서 인터넷을 열어봅니다.

마이크로소프트도 와이파이 문제를 진단할 때 다른 기기에서 같은 네트워크에 접속되는지 확인하도록 안내합니다. 다른 기기에서도 접속할 수 없다면 특정 PC보다 공유기·모뎀이나 인터넷 회선 문제일 가능성을 먼저 확인해야 합니다.

반대로 다음과 같다면 PC 쪽 설정을 우선 점검합니다.

• 휴대전화에서는 같은 와이파이로 인터넷이 됨
• 다른 노트북에서도 정상 접속됨
• 한 대의 PC에서만 DNS 오류가 발생함

이 경우 공유기를 공장 초기화하기보다 해당 PC의 DNS·네트워크 설정부터 확인하는 편이 좋습니다.

 

Tip

같은 공유기에 연결된 여러 기기에서 인터넷 자체가 되지 않는다면 인터넷 연결 안됨 해결 방법을 참고해 공유기·모뎀과 통신사 회선을 순서대로 점검할 수 있습니다.

 

 

 

공유기와 모뎀을 순서대로 다시 시작하기

여러 기기에서 동시에 DNS 오류가 발생했다면 공유기나 인터넷 장비가 DNS 정보를 정상적으로 전달하지 못하고 있을 수 있습니다.

다음 순서로 재부팅합니다.

1. PC를 종료합니다.
2. 공유기 전원을 끕니다.
3. 별도 모뎀·광단말기가 있다면 함께 끕니다.
4. 잠시 기다립니다.
5. 모뎀·광단말기를 먼저 켭니다.
6. 인터넷 관련 표시등이 정상화되면 공유기를 켭니다.
7. PC를 켜고 다시 접속합니다.

마이크로소프트 역시 네트워크 장애 해결 과정에서 모뎀과 무선 공유기를 다시 시작해 인터넷 서비스 제공업체와의 연결을 새로 구성하는 방법을 안내합니다.

재부팅만으로 해결됐다면 윈도우 DNS 설정을 굳이 변경할 필요는 없습니다.

 

 

 

윈도우 DNS 캐시 초기화하기

공유기와 회선은 정상인데 한 PC에서만 문제가 발생하면 DNS 캐시에 남아 있는 잘못된 정보가 원인일 수 있습니다.

윈도우에서 다음과 같이 진행합니다.

1. 작업표시줄 검색창에 명령 프롬프트를 입력합니다.
2. 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
3. 다음 명령어를 입력합니다.

ipconfig /flushdns

4. 완료 메시지가 나오면 브라우저를 다시 실행합니다.

ipconfig /flushdns는 DNS 클라이언트 확인자 캐시를 초기화하는 명령입니다. 마이크로소프트도 인터넷 연결 문제 해결 과정에서 이 명령을 공식적으로 안내하고 있습니다.

단순 DNS 캐시 문제라면 이 과정만으로 정상화될 수 있습니다.

 

 

 

IP와 네트워크 설정도 함께 초기화하기

DNS 캐시만 비워도 해결되지 않는다면 TCP/IP와 IP 주소를 함께 갱신할 수 있습니다.

마이크로소프트가 현재 윈도우 네트워크 문제 해결 방법으로 안내하는 명령은 다음 순서입니다.

netsh winsock reset

netsh int ip reset

ipconfig /release

ipconfig /renew

ipconfig /flushdns

관리자 권한 명령 프롬프트에서 순서대로 실행한 뒤 PC를 재부팅하고 인터넷을 확인합니다.

각 명령은 윈도우의 네트워크 구성요소, TCP/IP 설정, 현재 IP 할당과 DNS 캐시 등을 다시 구성하는 데 사용됩니다.

회사·학교처럼 고정 IP나 별도 네트워크 설정을 사용하는 PC라면 임의로 초기화하기 전에 관리자에게 확인하는 것이 좋습니다.

 

 

 

DNS 서버 주소를 직접 변경하기

현재 사용 중인 통신사 DNS 또는 공유기가 전달하는 DNS에 일시적인 문제가 있다면 공용 DNS로 변경했을 때 정상화되는지 확인할 수 있습니다.

대표적으로 사용할 수 있는 IPv4 DNS는 다음과 같습니다.

Google Public DNS

• 기본 DNS: 8.8.8.8
• 보조 DNS: 8.8.4.4

Google은 이 두 주소를 공식 Public DNS 주소로 안내하고 있습니다.

Cloudflare DNS

• 기본 DNS: 1.1.1.1
• 보조 DNS: 1.0.0.1

Cloudflare도 윈도우에서 해당 주소를 IPv4 DNS 서버로 직접 설정하는 방법을 공식 안내하고 있습니다.

윈도우에서는 네트워크 어댑터의 IPv4 설정에서 DNS 서버를 수동으로 지정할 수 있습니다. 마이크로소프트도 네트워크 설정을 자동(DHCP)으로 두면 공유기 등이 IP와 DNS 주소를 자동 제공하고, 수동을 선택하면 DNS 주소를 직접 설정할 수 있다고 설명합니다.

DNS만 바꿔 정상화된다면 기존에 사용하던 DNS 서버나 공유기의 DNS 전달 과정에 문제가 있었을 가능성을 확인할 수 있습니다.

 

 

 

DNS 설정은 자동으로 되돌려도 됨

공용 DNS를 사용했다고 반드시 계속 유지해야 하는 것은 아닙니다.

문제가 해결된 뒤 기존 통신사·공유기의 자동 DNS를 다시 사용하려면 IPv4 설정에서 DNS를 자동으로 되돌릴 수 있습니다.

일반 가정에서는 DHCP를 통한 자동 IP·DNS 설정이 기본적인 방식이며 마이크로소프트도 자동 DHCP 설정을 권장 옵션으로 안내합니다.

공용 DNS로 바꿔도 동일하게 오류가 발생한다면 DNS 서버 자체보다는 다음 원인을 확인합니다.

• 인터넷 회선 장애
• 공유기 WAN 연결 문제
• 네트워크 어댑터 오류
• VPN·프록시 설정
• 보안 프로그램 또는 방화벽
• 윈도우 네트워크 구성 문제

Tip

IP주소나 DNS를 직접 변경한 뒤부터 인터넷이 되지 않는다면 고정IP 설정 후 인터넷 안 될 때 원래대로 돌리는 방법을 참고해 IP와 DNS를 자동 설정으로 복구할 수 있습니다.

 

 

 

VPN과 프록시도 확인하기

VPN을 사용한 직후부터 DNS 오류가 발생했다면 VPN을 완전히 종료한 뒤 다시 접속합니다.

VPN 프로그램이 자체 DNS를 사용하거나 네트워크 설정을 변경한 상태에서 정상적으로 복구되지 않으면 웹사이트 주소를 찾지 못하는 증상이 나타날 수 있습니다.

프록시를 직접 설정한 적이 있다면 윈도우의 다음 메뉴도 확인합니다.

설정 → 네트워크 및 인터넷 → 프록시

마이크로소프트는 윈도우 인터넷 연결 문제 해결 과정에서 수동 프록시 설정이 켜져 있는지 확인하고, 필요하지 않은 수동 프록시는 끄도록 안내하고 있습니다.

회사·학교에서 지정한 프록시는 임의로 끄면 업무망 접속이 되지 않을 수 있으므로 관리자에게 먼저 확인합니다.

 

Tip

VPN과 프록시가 각각 인터넷 연결과 DNS에 어떤 방식으로 영향을 주는지 헷갈린다면 VPN과 프록시 차이를 참고해 두 방식의 연결 구조와 차이를 확인할 수 있습니다.

 

 

 

DNS가 실제로 응답하는지 확인하기

조금 더 정확하게 확인하려면 윈도우의 nslookup 명령을 사용할 수 있습니다.

명령 프롬프트에서 다음처럼 입력합니다.

nslookup google.com

정상적으로 DNS 조회가 이뤄지면 DNS 서버 정보와 조회된 IP 주소가 표시됩니다.

마이크로소프트는 nslookup을 DNS 인프라를 진단하기 위한 명령줄 도구로 안내하고 있습니다.

기본 DNS에서는 조회가 실패하는데 DNS 서버를 8.8.8.8이나 1.1.1.1로 바꾼 뒤 정상 조회된다면 기존 DNS 경로를 우선 의심할 수 있습니다.

반대로 여러 DNS 서버에서 모두 조회가 실패하면서 다른 기기도 인터넷이 안 된다면 DNS 주소만 계속 변경하기보다 회선·공유기 상태를 확인하는 것이 좋습니다.

 

 

 

마지막 단계로 윈도우 네트워크 초기화하기

앞의 방법을 모두 진행했는데 특정 PC에서만 계속 DNS 오류가 발생한다면 윈도우의 네트워크 초기화를 검토할 수 있습니다.

윈도우 11에서는 일반적으로 다음 경로에서 사용할 수 있습니다.

설정 → 네트워크 및 인터넷 → 고급 네트워크 설정 → 네트워크 초기화

마이크로소프트는 네트워크 초기화를 다른 해결 방법으로 문제가 해결되지 않았을 때 사용하는 마지막 단계로 안내하고 있습니다.

초기화를 실행하면 설치된 네트워크 어댑터와 관련 설정이 제거되고 PC 재시작 후 어댑터가 다시 설치되며 설정이 기본값으로 돌아갑니다.

따라서 실행 전 다음 사항을 확인합니다.

• 와이파이 비밀번호
• 수동 IP 설정
• 별도 DNS 설정
• VPN 설정
• 회사 네트워크 설정

특히 VPN 소프트웨어나 가상 네트워크 프로그램은 초기화 후 다시 설치하거나 설정해야 할 수 있습니다.

 

 

 

통신사에 문의해야 하는 경우

다음 상황이라면 PC 설정을 계속 변경하기보다 인터넷 통신사나 공유기 제조사 쪽을 확인하는 것이 좋습니다.

• 집의 모든 기기에서 인터넷이 안 됨
• 공유기 재부팅 후에도 동일함
• 모뎀이나 광단말기 표시등이 비정상
• 유선으로 연결한 PC도 인터넷이 안 됨
• 공유기가 외부 인터넷 연결을 받지 못함
• 특정 PC가 아닌 모든 기기에서 DNS 조회가 실패함

마이크로소프트도 같은 네트워크의 여러 기기가 접속되지 않는 경우 공유기·모뎀 문제를 확인하고 필요하면 인터넷 서비스 제공업체나 장비 제조사에 문의하도록 안내합니다.

반대로 다른 기기는 모두 정상이고 PC 한 대에서만 오류가 발생한다면 통신사 기사 방문보다 해당 PC의 DNS·어댑터·VPN 설정을 먼저 점검하는 것이 효율적입니다.

 

 

 

해결 순서 정리

DNS 서버가 응답하지 않습니다 오류가 발생한다면 다음 순서로 진행하면 됩니다.

1. 다른 휴대전화·PC에서도 인터넷이 안 되는지 확인
2. PC 재부팅
3. 모뎀과 공유기 재부팅
4. ipconfig /flushdns 실행
5. IP·TCP/IP 네트워크 명령으로 초기화
6. DNS를 8.8.8.8 또는 1.1.1.1로 변경해 테스트
7. VPN과 수동 프록시 해제
8. nslookup으로 DNS 응답 확인
9. 특정 PC만 계속 문제라면 네트워크 초기화
10. 모든 기기가 동일하면 통신사·공유기 점검

 

 

 

자주 묻는 질문

DNS 서버를 8.8.8.8로 바꿔도 괜찮나요?

가능합니다.

8.8.8.8과 8.8.4.4는 Google이 공식적으로 제공하는 Public DNS 주소입니다. 문제가 해결되지 않거나 기존 설정을 사용하고 싶다면 DNS를 다시 자동으로 변경할 수 있습니다.

1.1.1.1과 8.8.8.8 중 무엇을 사용해야 하나요?

둘 다 공개적으로 제공되는 DNS 서비스입니다.

• Cloudflare: 1.1.1.1 / 1.0.0.1
• Google: 8.8.8.8 / 8.8.4.4

특정 인터넷 환경에서는 결과가 다를 수 있으므로 DNS 장애 확인이 목적이라면 한쪽으로 바꿔 정상화되는지 확인하면 됩니다.

와이파이는 연결됐는데 DNS 오류가 뜰 수 있나요?

가능합니다.

와이파이에 연결됐다는 것은 PC와 공유기 사이의 연결이 만들어졌다는 의미이며, 실제 인터넷 연결이나 DNS 조회가 정상이라는 의미와는 다릅니다. 마이크로소프트도 와이파이에 연결돼 있지만 인터넷 접근이 되지 않는 상태를 별도로 안내하고 있습니다.

 

 

 

마무리

DNS 서버가 응답하지 않습니다 오류가 발생하면 무작정 DNS 주소부터 변경하기보다 다른 기기의 인터넷 상태를 확인해 PC 문제인지 공유기·회선 문제인지 구분하는 것이 먼저입니다.

PC 한 대에서만 발생한다면 DNS 캐시를 비우고 IP를 갱신한 뒤 Google의 8.8.8.8 또는 Cloudflare의 1.1.1.1 같은 공용 DNS로 변경해 확인합니다.

그래도 해결되지 않으면 VPN·프록시를 확인하고, 마지막 단계로 윈도우 네트워크 초기화를 진행합니다. 반대로 집 안의 모든 기기가 동시에 접속되지 않는다면 PC 설정을 반복해서 변경하기보다 공유기·모뎀 또는 통신사 회선 상태를 점검하는 것이 좋습니다.