토스 고객센터 완전정복 – 전화번호부터 서비스별 문의방법까지

토스 고객센터 완전정복 – 전화번호부터 서비스별 문의방법까지

모바일 금융 플랫폼의 대표 주자인 토스(Toss). 간편송금부터 신용조회, 대출, 보험, 주식, 은행까지 한 손에 쥐고 쓸 수 있을 만큼 다양한 금융 서비스를 제공하고 있죠. 하지만, 기능이 많은 만큼 문제가 발생했을 때 어디에 문의해야 할지 막막한 경우도 많습니다.

 

이 글에서는 토스 고객센터 전화번호, 서비스별 문의 방법, 운영시간, 자주 묻는 질문(FAQ)까지 자세히 정리해 드릴테니. 빠르게 문제를 해결하고 싶다면 꼭 끝까지 읽어보세요!

 

 

 

 

토스 고객센터 대표 연락처

토스는 일반 고객상담은 물론, 피해 상담, 증권, 은행, 결제 서비스 등 각각 다른 고객센터 번호를 운영 중입니다.

 

대표 상담 번호

용도	전화번호	운영시간
일반 상담	1599-4905	24시간 연중무휴
피해·사기 상담	1661-4905	24시간 연중무휴
토스뱅크	1661-7654	24시간 연중무휴
토스증권	1599-7987	평일 09:00~18:00
토스페이먼츠	1544-7772	평일 08:00~19:00

  

해외에서 문의할 경우 +82-2-6975-9000 (토스뱅크 전용)으로 연락 가능

 

 

 

어떤 서비스에 어떤 고객센터를 이용해야 할까?

1) 일반 토스 앱 기능 관련 문의 → ☎ 1599-4905

• 송금 오류, 계정 로그인, 비밀번호 재설정, 앱 오류 등
• 잘못 송금한 건도 여기서 처리 가능

2) 사기, 도용, 금융 피해 관련 → ☎ 1661-4905

• 중고거래 사기, 타인 명의 도용, 의심스러운 거래 발생 시
• 필요 시 계정 일시 정지 및 보안 조치 가능

3) 토스뱅크 관련 → ☎ 1661-7654

• 계좌 개설/해지, 이체 오류, 대출 한도 조회, 카드 신청 및 분실
• 일반 은행 업무에 해당하는 대부분의 기능 포함됨

4) 토스증권 → ☎ 1599-7987

• 국내외 주식 거래, 잔고 조회, 수수료 문의
• 거래 오류 또는 매매 불가 등도 이쪽에서 해결

5) 토스페이먼츠 (사업자/가맹점용) → ☎ 1544-7772

• 온라인 결제, 가맹점 정산, 결제 API 오류, 환불 처리 등
• B2B 대상 상담 전용

 

 

 

 

앱 내 고객센터 활용하기

토스는 전화 연결 외에도 앱 안에서 바로 문의 가능한 기능도 제공하고 있습니다.

 

앱 내 문의 방법

• 토스 앱 실행
• 하단 메뉴에서 [전체] > [설정] 선택
• [고객센터] 또는 [문의하기] 클릭
• 자동 응답 챗봇 또는 상담사 연결 가능

앱 내 상담은 기본적으로 챗봇이 먼저 응답하며, 복잡한 문의는 상담사 연결로 넘어갑니다.

 

 

 

자주 묻는 질문 & 해결 팁 (FAQ)

Q1. 토스 비밀번호를 잊어버렸어요

• 앱 로그인 화면 > 비밀번호 재설정 클릭 → 인증 후 새 비밀번호 설정 가능

Q2. 잘못 송금했는데 취소할 수 있나요?

• [전체] > [고객센터] > '잘못 송금했어요' 선택 → 상대방 수락 시 즉시 반환, 미동의 시 채권추심 안내 제공

Q3. 계좌에서 돈이 빠져나갔어요. 사기인가요?

• 피해센터(1661-4905)로 즉시 연락, 거래 정지 및 명의 도용 여부 확인 가능

Q4. 토스뱅크 체크카드 분실했어요

• 앱에서 직접 분실신고 가능 + 카드 재발급 신청도 앱으로 가능

Q5. 토스증권 수수료는 얼마인가요?

• 국내 주식은 0.015%, 해외 주식은 증권사에 따라 달라지므로 별도 안내 확인

 

 

 

 

고객센터 이용 시 유의사항

상담이 몰리는 오전 1012시, 오후 24시 시간대는 대기시간이 길 수 있으니 이른 아침이나 저녁 늦게 이용하면 더 빠릅니다.

피해나 해킹 등 긴급 상황은 반드시 피해센터(1661-4905)로 연락하세요.

모든 상담은 본인 인증을 거쳐야 하며, 계좌나 카드 정보는 상담 중 절대 공유하지 않아야 합니다.

 

정리표

서비스 항목	고객센터	운영시간
일반 문의	1599-4905	24시간
보이스피싱 등 피해	1661-4905	24시간
토스뱅크	1661-7654	24시간
토스증권	1599-7987	평일 09~18시
토스페이먼츠	1544-7772	평일 08~19시

 

 

 

마무리

토스는 다양한 금융 기능을 제공하는 만큼 고객센터의 구조도 세분화돼 있습니다. 문의 전 어떤 서비스에 대한 문제인지 정확히 파악하고, 해당 번호로 연락하거나 앱 내에서 빠르게 처리하면 더 효율적으로 문제를 해결할 수 있습니다.

 

언제든 문제가 생기면 당황하지 말고, 이 글에서 안내드린 고객센터를 참고해 빠르게 조치해 보세요!