배민 고객센터 이용법-주문 문의부터 환불까지 한번에!

배민 고객센터 이용법-주문 문의부터 환불까지 한번에!

배달의민족, 일명 '배민'은 수많은 사람들이 사용하는 대표적인 음식 배달 앱이죠.

그만큼 주문 실수, 결제 오류, 배달 문제 등 문의가 생길 일도 많습니다.

이럴 때 가장 빠르게 도움받을 수 있는 배민 고객센터 이용 방법을 아래에 정리해드릴게요.

 

 

 

배민 고객센터 대표번호 및 운영시간

고객센터 대표번호: ☎ 1670-9827

운영시간:

• 평일 오전 9시 ~ 오후 6시
• 주말 및 공휴일: 전화 상담 불가

단, 앱 내 실시간 채팅 상담은 24시간 운영되니 긴급한 문제는 채팅으로 문의하세요!

 

 

 

앱에서 고객센터 이용하는 방법

배민은 전화보다 앱 내 고객센터를 더 강력하게 운영 중입니다. 사용 방법은 아래와 같습니다.

1. 배민 앱 실행
2. 하단 메뉴에서 ‘마이배민(마이페이지)’ 클릭
3. 하단 ‘고객센터’ 메뉴 진입
4. ‘실시간 채팅’, ‘1:1 문의’, ‘자주 묻는 질문’ 중 선택

실시간 채팅은 AI 챗봇 → 상담원 연결 순서로 진행되며, 평균 응답 시간도 매우 빠릅니다.

 

 

 

가장 많이 찾는 고객센터 기능

• 주문 취소 / 변경 요청
• 배달 지연 및 누락 신고
• 결제 오류, 중복 결제 확인
• 환불 요청 및 처리 현황 조회
• 리뷰 작성 오류 / 수정 요청
• 쿠폰, 이벤트, 적립금 문의

 앱 내 ‘주문 내역’에서 직접 주문 건을 선택하면, 해당 주문과 연결된 문의를 더 쉽게 처리할 수 있습니다.

 

 

 

실시간 채팅 상담

배민은 전화 연결보다 채팅 상담을 더 권장합니다.

특히 주문 건별 실시간 응대가 강점인데요:

• 진행 중인 주문 건은 '주문내역'에서 ‘도움받기’ → 채팅 자동 연결
• 과거 주문도 별도 선택 가능
• 상담원 응대 가능 시간: 24시간, 연중무휴

AI 챗봇이 먼저 응답하지만, '상담원 연결'을 누르면 사람이 응답합니다.

 

 

 

이메일 문의

전화 연결이 어렵거나, 증빙자료를 첨부해야 할 경우에는 이메일 문의가 유용합니다.

이메일 주소: help@baemin.com

문의 시 필수 포함 정보:

• 주문 번호
• 휴대폰 번호
• 문제 내용 (스크린샷 첨부 가능)

답변은 영업일 기준 1~2일 이내 회신됩니다.

 

 

 

라이더 / 사장님 고객센터

배달의민족은 고객뿐만 아니라 라이더와 가맹점 사장님도 따로 고객센터를 운영 중입니다.

 

배민라이더스(라이더 전용)

• 전화번호: 1661-5270
• 운영시간: 평일 09:00 ~ 18:00

배민 사장님센터

• 전화번호: 1600-0987
• 운영시간: 평일 09:00 ~ 18:00
• 앱 ‘배민사장님’에서도 채팅 문의 가능

 

 

 

고객센터 이용 꿀팁 요약

• 단순 문의 = 자주 묻는 질문(FAQ) 먼저 확인
• 주문 관련 이슈 = 주문내역 → 도움받기 → 채팅 연결
• 급한 문제 = 실시간 채팅(24시간 가능)
• 자료 첨부 필요 = 이메일 문의
• 전화 상담 = 1670-9827 (평일 낮에만 가능)

 

 

 

마무리

서비스	채널	이용 가능 시간
일반 고객 문의	☎ 1670-9827	평일 09:00~18:00
실시간 채팅	배민 앱 내 고객센터	24시간 연중무휴
이메일 문의	help@baemin.com	영업일 기준 응답
배민라이더스	☎ 1661-5270	평일 09:00~18:00
사장님 고객센터	☎ 1600-0987	평일 09:00~18:00

  

배민은 다양한 문의 상황에 맞춘 유연한 고객센터 시스템을 갖추고 있습니다. 앱 내 문의 기능을 잘 활용하면 전화보다 훨씬 빠르고 정확하게 해결할 수 있습니다.