하나은행 OTP 발급·재발급｜실물 vs 모바일, 수수료·절차·주의사항까지 완벽 정리

하나은행 OTP 발급·재발급｜실물 vs 모바일, 수수료·절차·주의사항까지 완벽 정리

“이체 한도가 너무 작아서 불편해요.”
“하나은행 OTP 고장 났는데 어떻게 다시 받죠?”

인터넷·모바일 뱅킹이 일상화된 요즘, 보안과 편의성을 동시에 갖춘 수단이 바로 OTP(일회용 비밀번호 생성기)입니다.
하나은행은 실물 OTP뿐 아니라 하나원큐 앱을 통한 모바일 OTP도 지원하고 있으며,
분실·고장·휴대폰 변경 시에도 간편하게 재발급 받을 수 있습니다.

이번 글에서는 하나은행 OTP 발급부터 재발급까지, 상황별로 꼭 알아야 할 정보를 자세히 정리해드립니다.

 

 

 

OTP란?

OTP(One Time Password)는 매번 새로운 비밀번호를 생성해주는 보안 수단입니다.
기존의 공동인증서보다 훨씬 강력한 보안성을 제공하며,
고액 이체, 증권 연동, 외화송금 등에서 반드시 필요합니다.

구분	설명
실물 OTP	계산기 형태의 물리 장치로, 6자리 숫자를 자동 생성
모바일 OTP	스마트폰 앱을 통해 생성되는 OTP. 실물 대체 가능

 

하나은행은 실물과 모바일 OTP를 모두 지원합니다.
하나 OTP는 범용 OTP로 타기관(증권사, 타은행 등)에서도 등록 사용 가능합니다.

 

 

 

하나은행 실물 OTP 발급 방법

① 발급 장소

• 가까운 하나은행 전국 영업점 방문
• 본인 직접 방문 필수

② 준비물

• 신분증(주민등록증, 운전면허증 등)
• 하나은행 입출금 계좌

③ 발급 절차

1. 창구에서 OTP 발급 신청
2. 담당 직원이 계좌와 OTP를 연결 등록
3. 수수료 납부 후 실물 OTP 수령

수수료: 5,000원 (2025년 기준)
즉시 수령 가능하며, 등록 직후 사용 가능

 

 

 

하나은행 모바일 OTP 발급 방법

① 사용 앱

• 하나원큐(하나은행 대표 앱)

② 발급 조건

• 스마트폰 1대만 등록 가능
• 본인 명의 스마트폰이어야 함

③ 발급 절차

1. 하나원큐 앱 실행 후 로그인
2. 전체 메뉴 → [인증/보안센터] → [모바일 OTP 등록]
3. 공동인증서 또는 바이오 인증 등으로 본인 인증
4. 약관 동의 후 모바일 OTP 등록 완료
5. [보안매체] 메뉴에서 OTP 번호 생성 확인

수수료 없음 (무료 발급)
기기 변경 시 반드시 재등록 필요

 

 

 

OTP 재발급 방법 (실물 OTP 기준)

상황	조치 방법
분실	기존 OTP 무효 처리 후 영업점 방문 → 재발급 신청
고장	버튼 고장, 화면 오류 등 기기 불량 → 반납 후 교체 가능 (수수료 감면 가능성 있음)
유효기간 만료	일반적으로 5년 전후 → 증상 없어도 교체 권장
번호 불일치	인증 오류 발생 시 고객센터 또는 영업점 초기화 필요

 

실물 OTP 재발급은 반드시 영업점 방문이 필요
기존 기기 반납 시 수수료 면제 또는 할인 적용 가능하니 지점에서 확인하세요

 

 

 

모바일 OTP 재등록 상황

상황	처리 방법
스마트폰 변경	새 기기에서 하나원큐 설치 후 다시 등록 필요
기존 앱 삭제	OTP 정보 초기화됨 → 재등록 필요
지문·페이스아이디 오류	앱 설정 초기화 후 재등록

 

하나은행 모바일 OTP는 한 번에 한 기기만 등록 가능하며, 재등록은 본인 인증 필요

 

 

 

유의사항

• 하나의 OTP는 한 명만 사용할 수 있으며 타인 계좌 등록 불가
• 실물 OTP와 모바일 OTP는 동시 사용 불가 → 등록 시 기존 매체는 자동 해지
• OTP는 약 60초 주기로 새로운 숫자가 자동 생성되며, 시간차로 오류 날 수 있음
• 범용 OTP는 타행 등록 가능하나, 각 기관 별 등록 절차가 필요

 

 

 

자주 묻는 질문 (FAQ)

Q1. 실물 OTP와 모바일 OTP를 동시에 사용할 수 있나요?

• 아니요. 하나만 등록 가능하며, 새 매체 등록 시 기존 매체는 자동 해지됩니다.

Q2. 모바일 OTP 발급이 안 돼요. 왜죠?

• 스마트폰이 본인 명의가 아니거나, 보안 설정(루팅 등) 문제가 있는 경우 등록 제한됩니다.

Q3. 실물 OTP를 분실했는데 등록 해지만 하고 모바일 OTP로 바꿀 수 있나요?

• 가능합니다. 기존 실물 OTP 해지 후, 하나원큐 앱에서 모바일 OTP 등록하세요.

Q4. 하나 OTP는 타은행이나 증권사에서도 사용할 수 있나요?

• 네. 범용 OTP이므로 등록만 하면 타 기관에서도 사용 가능합니다.

 

 

 

마무리 요약

항목	실물 OTP	모바일 OTP
발급 장소	하나은행 영업점	하나원큐 앱
수수료	5,000원	무료
재발급 방식	창구 방문 필수	앱에서 재등록 가능
등록 제한	본인만 사용 가능	한 기기만 가능
장점	범용성, 모든 거래 가능	간편함, 기기 분실 걱정 없음
유의사항	반납 시 수수료 면제 가능	폰 교체 시 재등록 필수

 

OTP는 단순 인증 수단이 아닌, 자산을 안전하게 지키는 보안 장치입니다.
정기 점검과 빠른 대처로 금융 생활에 불편이 없도록 준비해두세요.