소니 서비스센터 고객센터 총정리｜A/S 신청·전화·챗봇 상담·센터 위치까지

소니 서비스센터 고객센터 총정리｜A/S 신청·전화·챗봇 상담·센터 위치까지

카메라, 이어폰, 플레이스테이션, TV 등 다양한 제품군을 보유한 소니(Sony)는 공식 A/S 센터와 고객센터를 전국적으로 운영하고 있습니다.

제품군에 따라 A/S 접수 방식과 센터가 다르므로, 방문 전 반드시 확인 후 예약하시는 것을 권장드립니다.

 

 

 

소니 고객센터 전화번호 및 운영시간

• 대표 고객센터 번호: 1588-0911
• 운영시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 (점심시간 12:00~13:00)
• 주말 및 공휴일: 휴무

소니의 모든 제품군(카메라, 오디오, 플레이스테이션, TV 등)에 대한 문의는 이 대표번호를 통해 접수할 수 있습니다.

 

 

 

소니 챗봇 및 온라인 상담 이용법

1. 공식 홈페이지 접속: https://www.sony.co.kr
2. 우측 하단 ‘상담 챗봇’ 아이콘 클릭
3. 제품 선택 > 증상 선택 > 접수 또는 안내 받기
4. 상담사 연결도 가능 (운영시간 내)

챗봇은 AS 신청, 제품정보 조회, 자주 묻는 질문 등 빠른 대응이 가능하며, 상담원 연결은 평일 운영시간에 한해 제공됩니다.

 

 

 

소니 제품 A/S 신청 방법

1. 카메라 및 렌즈

• 접수 방법: 홈페이지 신청 또는 직접 방문
• 대표 센터: 서울 강남 소니스토어 서비스센터
• 무상보증기간: 보통 1년 (구매 영수증 필수)
• 센서 클리닝 등은 유상 서비스일 수 있음

2. 이어폰·헤드폰 (WH-1000XM 시리즈 등)

• 접수 방법: 온라인 예약 후 택배 또는 방문
• 서비스 예시: 노이즈캔슬링 불량, 유닛 소음, 배터리 문제 등
• 주의사항: 외관 파손 시 유상 처리 확률 높음

3. 플레이스테이션 (PS5 등)

• 전용 고객센터: 070-4732-6748
• 운영시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 (점심시간 12:00~13:00)
• 카카오톡 상담: ‘PlayStation 고객센터’ 채널 검색
• 수리 접수: 전화 또는 카카오톡으로 사전 접수 후 택배 A/S 가능
• 방문 수리 주소: 서울시 강남구 봉은사로 119 성옥빌딩 3층 (위니아에이드 강남센터)
• 방문 운영시간: 평일 9시~18시, 토요일 9시~13시 (일·공휴일 휴무)

※ PS 시리즈는 데이터 백업 필수, 방문 접수는 평일 16시 이전 권장

 

4. TV, 오디오, 블루레이

• 접수 방법: 고객센터(1588-0911) 통해 기사 방문 접수 또는 택배 접수
• 설치 관련 문의도 동일 번호에서 가능

 

 

 

전국 소니 서비스센터 위치

지역	센터명	주소	비고
서울	소니 서비스센터 강남	서울시 강남구 테헤란로 521	카메라, 음향기기
서울	플레이스테이션 수리센터	서울시 강남구 봉은사로 119	PS 전용 (위니아에이드)
부산	소니 서비스센터	부산시 해운대구 센텀중앙로 97	일부 모델만 지원
대전	지정 협력업체 운영	대전시 서구 둔산대로 121	사전 문의 필수

 

 

 

택배 A/S 주의사항

• 홈페이지 또는 전화로 접수번호 발급 후 택배 접수
• 구매 영수증, 증상 메모 동봉 필수
• 포장은 안전하게, 파손 시 소비자 책임
• 유상 수리 시 선결제 요청 가능

※ 제품 수령까지 평균 5~7일 소요 (지역/부품 수급에 따라 다름)

 

 

 

서비스 이용 전 꼭 알아야 할 사항

• 제품별 A/S 기간, 부품보유 기간 상이
• 해외직구 제품은 일부 서비스 제한 또는 유상 수리만 가능
• 플레이스테이션 A/S는 반드시 온라인 접수 또는 사전 전화 후 진행
• 카메라 렌즈 교환 시 모델에 따라 수리비가 큰 폭으로 차이남

 

 

 

요약 및 사전 준비 팁

소니는 제품별로 A/S 방식이 모두 다르기 때문에, 홈페이지 또는 고객센터를 통해 제품군에 맞는 절차를 확인하는 것이 중요합니다.
대표번호(1588-0911)는 대부분의 일반 제품을 담당하며, PS5는 070-4732-6748을 통해 별도 처리됩니다.

방문 전 예약, 증상 메모, 보증기간 확인이 빠른 처리를 위한 핵심입니다.

궁금한 점은 소니 공식 홈페이지의 챗봇 또는 실시간 상담으로 빠르게 해결해보세요.