제네시스 서비스센터 완벽 가이드｜블루핸즈 유형, 정비 예약 방법, 고객센터까지

제네시스 서비스센터 완벽 가이드｜블루핸즈 유형, 정비 예약 방법, 고객센터까지

프리미엄 차량에는 프리미엄 서비스가 필요합니다.
제네시스는 단순한 고급차 브랜드를 넘어, 전용 정비 시스템과 고객 응대 수준에서도 차별화된 서비스를 제공합니다.
제대로 된 관리와 빠른 정비를 받기 위해선 정비 네트워크 구조와 예약 시스템을 반드시 알고 계셔야 합니다.

이 글에서는 제네시스 차량 보유자라면 꼭 알아야 할 서비스센터 구성, 예약 방법, 고객센터 정보까지 모두 정리해드립니다.

 

 

 

제네시스 고객센터 기본 정보

• 고객센터 번호: 080-700-6000
• 운영시간: 평일 08:30 ~ 18:00 (주말 및 공휴일 휴무)
• 긴급출동·보안 서비스: 365일 24시간 운영

차량 정비, 사고 처리, 멤버스 문의 등 어떤 문제든 고객센터를 통해 연결될 수 있습니다.

 

 

 

제네시스 서비스 네트워크 구성

제네시스는 현대자동차의 강력한 인프라를 바탕으로,
차량 특성에 맞는 정비를 받을 수 있도록 아래와 같은 정비소 유형을 제공합니다.

 

1. 전문 블루핸즈

• 빠른 보증수리 및 경정비 중심
• 판금, 도장, 엔진·미션 등 대형 정비는 제외
• 오일 교환, 배터리 교체, 점검 등 경정비에 적합

2. 종합 블루핸즈

• 판금·도색, 엔진·미션 등 복잡한 작업까지 수행 가능
• 보증수리 및 일반 정비 모두 가능
• 사고 수리, 대공정 수리 필요 시 선택

※ 단, 대형 상용차는 상용 전문 블루핸즈에서만 수리 가능하며, 제네시스는 승용차 모델에 해당됩니다.

 

3. 하이테크센터

• 현대차 직영 고급 정비 거점
• 일부 센터는 제네시스 전용 서비스를 제공합니다.
• 최신 정비 장비와 전문 인력 보유
• 정품 부품 사용, 예약 기반 정비, 쾌적한 대기환경 제공

Tip: 하이테크센터는 특히 GV80, G90 등 플래그십 모델 보유자에게 추천됩니다.

 

 

 

제네시스 정비 예약 방법 안내

제네시스는 고객 맞춤형 온라인 정비 예약 시스템을 운영하고 있어,
직접 전화 없이도 원하는 시간에 맞춰 정비 일정을 잡을 수 있습니다.

 

예약 방법 안내

1. 제네시스 공식 홈페이지 접속
2. 상단 메뉴 → [멤버스] > [차량관리 서비스] > [서비스 네트워크 찾기] 클릭
3. 가까운 정비소 선택 후 ‘정비예약’ 클릭
4. 로그인 후 차량 정보 기반으로 예약 가능

예약은 당일 기준으로 이틀 뒤부터 2주 후까지 선택 가능합니다.

 

링크 바로가기:
https://www.genesis.com/kr/ko/members/vehicle-management-service/genesis-service-network.html

 

 

 

예약대기란?

• 원하는 시간대가 이미 마감된 경우, ‘예약 대기’ 기능으로 희망 시간 접수 가능
• 센터 담당자가 확인 후 유선 연락을 통해 예약 확정 여부를 안내
• 예약대기는 실제 예약이 아닌 ‘신청 대기’ 개념
• 판금·도장 정비는 온라인 예약 불가 → 정비소에 직접 방문 또는 전화 문의 필요

차량 기능 고장 등 보증수리 관련 정비만 인터넷 예약이 가능하며,
외부 손상(사고 수리, 유리·시트·타이어 교체 등)은 현장 방문이 필요합니다.

 

 

 

어떤 센터를 선택해야 할까?

차량 상황	추천 정비소
경정비 (오일, 필터 등)	전문 블루핸즈
엔진 이상, 미션 진단	종합 블루핸즈 or 하이테크센터
사고로 인한 판금·도색	종합 블루핸즈 (예약 없이 방문)
전기계통 고장	하이테크센터
예약 기반 고급 정비	하이테크센터

 

 

 

마무리 요약

• 제네시스는 프리미엄 차량에 맞는 차별화된 정비 네트워크를 제공합니다.
• 전문 블루핸즈, 종합 블루핸즈, 하이테크센터로 구성된 서비스망에서 차량 상태에 맞는 정비소를 선택하세요.
• 정비예약은 공식 홈페이지에서 로그인 후 신청 가능하며, 예약대기 기능도 지원됩니다.
• 사고 수리와 같은 대형 정비는 반드시 현장 방문 후 별도 접수가 필요합니다.

제네시스를 위한 진짜 프리미엄 관리,
이제 정비소부터 제대로 선택해보세요.