딤채 서비스센터 고객센터｜전화번호, 운영시간, A/S 신청 방법까지

딤채 서비스센터 고객센터｜전화번호, 운영시간, A/S 신청 방법까지

딤채는 김치냉장고의 대명사로 잘 알려진 브랜드이며, 위니아 딤채(WINIA Dimchae)로 통합되어 운영되고 있습니다.

이 글에서는 딤채 제품의 A/S 신청, 고객센터 연락처, 전국 서비스센터 정보, 챗봇·카카오톡 상담, 이용 전 주의사항까지 2025년 최신 기준으로 상세하게 정리해드립니다.

 

 

 

딤채 고객센터 대표 연락처 및 운영시간

• 대표 고객센터 전화번호: 1588-9588
• 운영시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시
• 점심시간: 낮 12시 ~ 오후 1시
• 휴무일: 토요일, 일요일, 공휴일

김치냉장고, 냉장고, 에어컨, 세탁기 등 위니아 및 딤채 전 제품 통합 상담 가능합니다.

 

 

 

A/S 신청 방법 (제품 고장·수리)

1. 전화 접수

1588-9588로 전화 → ARS 안내에 따라 제품 선택 → 접수 완료
빠른 수리를 원한다면 제품명, 모델명, 구입일자, 증상을 미리 메모해두세요.

 

2. 홈페이지 접수

위니아 딤채 공식 홈페이지 접속
상단 메뉴 '고객지원' → '서비스 신청'
제품 카테고리 선택 후 접수 정보 입력 → 수리 기사 배정

 

3. 카카오톡 챗봇 상담 접수 (추천)

딤채는 카카오톡 상담봇 서비스를 운영 중입니다.
아래 방법으로 비대면 A/S 접수가 가능합니다.

 

이용 방법

• 카카오톡 실행 → 상단 검색창에 “위니아서비스” 입력
• 채널 추가 후 메시지 입력 or 버튼 선택
• 고장 접수, 제품 상담, 센터 위치 안내까지 모두 가능

챗봇 24시간 운영 / 상담원 연결은 평일 9시~18시까지만 가능

 

 

 

전국 서비스센터 위치 확인

위니아 딤채는 전국 주요 도시에 서비스센터를 운영 중이며,
직접 방문 접수도 가능합니다.

 

센터 찾는 방법

• 위니아 딤채 홈페이지 접속
• 상단 메뉴 ‘고객지원’ → ‘서비스센터 찾기’
• 주소 또는 지역명 입력 → 지도와 함께 상세 위치 안내 제공

대표 센터

지역	주소	연락처
서울 강남센터	서울시 강남구 봉은사로 119	1588-9588
부산 연제센터	부산 연제구 과정로 190	1588-9588
대구 북구센터	대구 북구 경대로5길 10	1588-9588
인천 부평센터	인천 부평구 부평대로 90	1588-9588

 

※ 전화 연결 후 방문 예약 필수 / 무작정 방문 시 대기시간 발생 가능

 

 

 

서비스 이용 전 꼭 알아야 할 사항

• 보증기간: 일반적으로 김치냉장고는 구입 후 1년 무상 A/S, 주요 부품은 3~10년까지 무상 보증 가능 (모델에 따라 다름)
• 출장비: 무상 기간 외에는 기본 출장비 + 수리비가 청구됨
• 데이터 백업: 냉장·냉동 제품은 수리 중 전원 차단이 있을 수 있으므로, 내부 식품을 미리 정리하는 것이 좋습니다.
• 설치 관련 민원: 설치기사 방문 후 부실 시공이나 불만이 있을 경우, 고객센터로 즉시 재접수 가능

 

 

 

마무리 요약: 딤채 고객센터 이용 팁

• 전화보다 카카오톡 접수가 더 빠르고 편리합니다.
• 고객센터 운영시간 외에는 챗봇 상담으로 대체 가능합니다.
• 방문 수리보다 방문 접수 예약 후 방문하는 것이 효율적입니다.
• 서비스센터에 갈 때는 영수증, 보증서, 제품 정보 사진을 지참하면 처리 속도가 빨라집니다.
• 김치냉장고 특성상 고장 원인에 따라 냉매 또는 센서 점검이 많이 발생하므로, 상세 증상 기록이 중요합니다.