KB손해보험 고객센터｜전화번호, ARS 전체 메뉴, 사고접수·보험금 청구·대출상담까지

KB손해보험 고객센터｜전화번호, ARS 전체 메뉴, 사고접수·보험금 청구·대출상담까지

KB손해보험은 자동차보험, 실손보험, 연금보험, 대출 상품 등
국내에서 가장 많은 가입자 수를 자랑하는 손해보험사 중 하나입니다.
하지만 상담사 연결이나 사고 접수, 보험금 청구를 하려고 하면
어디로 전화를 해야 할지, 어떤 메뉴를 눌러야 하는지 헷갈릴 수 있습니다.

이 글에서는 KB손해보험 고객센터를 가장 효율적으로 이용하는 방법과,
실제 ARS 메뉴 전체, 전화번호별 업무 구분, 상담 시간까지 정리해드립니다.

 

 

 

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KB손해보험 고객센터 대표번호 및 상담 시간

구분	전화번호	상담 가능 시간
KB손해보험 대표번호	☎ 1544-0114	- 사고접수·긴급출동: 24시간 - 장기보험/자동차보험 상담: 평일 09:00~18:00
해외에서 이용 시	☎ +82-1544-0114	24시간 (국제통화 요금 발생)
자동차 보험문의	☎ 1544-0077	평일 09:00~18:00
일반/장기보험 문의	☎ 1644-6413	평일 09:00~18:00
장기보험 변경문의	☎ 1544-3006	평일 09:00~18:00
법인전용 고객센터	☎ 1544-9277	평일 09:00~18:00
청각장애인을 위한 SMS 접수	010-5563-0114

 

 

 

KB손해보험 ARS 전체 메뉴 안내

1번. 자동차 사고접수 및 보상담당자 안내

• 1번: 사고접수
• 2번: 보상담당자 문자 안내

2번. 자동차 고장 출동 요청

• 매직카 긴급출동 전용

3번. 실손의료비 및 사고보험금 청구

• 1번: 보험금 청구서식 FAX 발급
• 2번: 청구서류 문자 안내
• 3번: 보상담당자 문자 안내
• 0번: 상담사 연결

4번. 실손·건강·연금·운전자 계약

• 1번: 홈쇼핑/카드 가입 고객
• 2번: 계약내용 문자 안내
• 3번: 가상계좌 발급 및 즉시이체
• 4번: 계약조회, 변경, 해지, 신규가입
• 0번: 상담사 연결

5번. 대출 관련

• 1번: 보험계약대출 조회 및 신청
• 2번: 임직원/영업가족 전용 대출
• 0번: 상담사 연결

6번. 자동차보험 계약

• 1번: 다이렉트 자동차보험 가입상담
• 2번: 단기운전자 특약변경
• 3번: 계약내용 문자 안내
• 4번: 구비서류 문자 안내
• 5번: 가입증명서 발급
• 6번: 계약조회/변경/해지
• 0번: 상담사 연결

7번. 고객불편 접수 및 안내

• 1번: 자동차보험 불편 접수
• 2번: 기타 불편 접수
• 3번: ARS 이용요금 안내

0번. 상담사 연결 (빠른 연결용 메뉴)

• 1번: 실손·연금보험 계약 관련
• 2번: 보험금 청구 관련
• 3번: 자동차보험 계약 관련
• 4번: 고장출동 및 사고 접수 관련

 

 

 

상담 없이 처리 가능한 업무

KB손해보험 홈페이지 또는 앱을 이용하면 상담 연결 없이도 아래 업무가 가능합니다.

• 사고접수
• 보험금 청구
• 계약 조회 및 변경
• 자동차 보험 가입/갱신
• 단기운전자 특약 설정
• 가입증명서, 납입증명서 출력
• 보험계약대출 신청 및 즉시 이체

단, 해지·분쟁·금액 관련 이의 제기 등은 반드시 상담원 연결 필요

 

 

 

실손보험금 청구할 때 꼭 알아야 할 팁

• 청구기한: 진료일로부터 3년 이내
• 필수서류: 통원(계산서+처방전), 입원(진단서+입퇴원확인서), 수술(수술확인서)
• 청구방법: 앱 사진 전송 또는 팩스 발송
• 주의사항: 약제비 청구 시 반드시 약국영수증+처방전 함께 제출

 

 

 

자동차 사고 접수 시 유의사항

• 사고 현장 사진, 블랙박스 영상 확보
• 상대 차량 정보(번호판, 운전자 연락처, 보험사) 수집
• 병원 진료 전 보상담당자와 통화 권장
• 렌터카 제공 여부는 보장 내용과 상황에 따라 다름

 

 

 

자주 묻는 질문 (FAQ)

• 병원에서 보험 청구가 자동 되나요?
  일부 제휴 병원만 가능하며, 대부분은 본인이 직접 청구해야 합니다.
• 보험계약대출은 어떻게 받나요?
  앱 또는 ☎ 1544-0114 → 5번 → 1번 통해 신청, 계좌로 입금됩니다.
• 단기운전자 특약은 언제 설정해야 하나요?
  차량 운행 전에 반드시 설정해야 보장이 가능합니다.
• 자동차보험 가입증명서는 어떻게 받나요?
  KB손해보험 앱/홈페이지에서 바로 출력하거나 팩스 수령 가능

 

 

 

실수 방지를 위한 체크리스트

• [ ] 사고 현장 사진·영상 확보했는가
• [ ] 상대 차량 정보(번호/이름/보험사) 확인했는가
• [ ] 병원 진단서, 계산서, 처방전 등을 모두 확보했는가
• [ ] 보험금 청구 시 필요한 서류를 누락 없이 제출했는가
• [ ] 단기운전자 특약을 운전 전 적용했는가

 

 

 

마무리 요약

KB손해보험 고객센터는 ☎ 1544-0114를 통해 24시간 사고 접수와 긴급출동이 가능하며,
보험계약, 대출, 보험금청구 등은 ARS 번호와 시간대에 맞춰 빠르게 연결하시면 됩니다.

대표전화 외에도 상품별 전용 번호가 다르니,
가입하신 경로(다이렉트/홈쇼핑/대출 등)를 확인하신 후
해당 전용 번호로 연결하면 더 빠른 해결이 가능합니다.

ARS 메뉴를 정확히 숙지하고, 상담 시간을 분산해 이용하시면
시간을 아끼고 더 빠르게 업무를 처리할 수 있습니다.