애즈락 서비스센터 고객센터 안내｜에즈윈 A/S 접수 방법 완벽 가이드

애즈락 서비스센터 고객센터 안내｜에즈윈 A/S 접수 방법 완벽 가이드

애즈락(ASRock) 메인보드 A/S 어디서 받아야 할까요?
정답은 바로 공식 유통사인 (주)에즈윈입니다.

에즈윈은 고객 만족을 최우선으로 하는 국내 공식 서비스 담당사로,
정품 등록된 애즈락 메인보드에 한해 무상 3년 보증 서비스를 제공합니다.
아래에서 택배 접수부터 유상 처리 기준, 방문 시 유의사항까지 하나하나 확인해보세요

 

 

 

에즈윈 고객센터 기본 정보

항목	내용
전화번호	마더보드: 02-718-0933 / 네트워크: 02-718-0164
운영시간	평일 오전 10시 ~ 오후 5시 (주말 및 공휴일 휴무)
점심시간	오후 12시 30분 ~ 1시 30분 (이 시간엔 전화상담 불가)
방문주소	서울 용산구 원효로58길 21-4 대원빌딩 3층
택배주소	방문 주소와 동일 (포장 시 ‘A/S 접수’ 표기 추천)

 

 

 

A/S 처리 기준 및 절차

에즈윈은 명확한 기준에 따라 A/S를 공정하게 처리하고 있습니다.
무상과 유상 기준, 택배 이용 방법까지 모두 정리해드립니다.

 

제품 보증 기간

• 애즈락 메인보드: 구매일 기준 3년 무상 보증
• 2009년 이전 및 일부 보급형 모델: 2년 무상 + 1년 유상 보증
• 구매 영수증이 없을 경우 시리얼 번호 기준으로 보증 적용
• 중고 제품도 시리얼 조회로 남은 기간 내 보증 가능

무상 A/S 기준

• 보증 기간 내, 정상적인 사용 중 발생한 기능 고장
• 동일 부위 유상 수리 후 3개월 이내 재고장 시 무상 처리
• 구입 후 1주일 이내 초기 불량: 신제품으로 교환 가능 (구매 영수증 필수)
• 1주일 초과 시 리퍼 제품으로 교환 처리

 

 

 

유상 A/S 적용 조건

다음 중 하나라도 해당되면 보증 기간과 관계없이 유상 처리됩니다.

• 임의 분해, 쿨러 교체, 오버클럭으로 인한 손상
• 낙뢰·침수·화재 등 천재지변
• PCB 훼손, 패턴 단선, 부품 파손
• 보드에 WD-40, 접착제, 윤활유 등 뿌린 흔적
• 정품 스티커, 시리얼 라벨 훼손 시 A/S 불가

BIOS A/S는 보증 외일 경우 1만원 유상 비용 발생
유상 처리된 제품은 이후 3개월 무상 보증 제공됨

 

 

 

택배 A/S 신청 방법

택배 접수 시 유의사항도 상당히 중요합니다.
에즈윈에서는 택배로 제품을 접수할 경우 다음과 같은 규칙을 따릅니다.

 

준비물

• 고장 증상 상세히 적은 메모지
• 고객 이름, 연락처, 주소, 제품명, 시리얼번호
• 택배이용양식 작성 및 동봉 (홈페이지에서 다운로드 가능)

 

 

 

택배 비용 규칙

상황	배송비 부담
보증기간 내	왕복 택배비 반반 부담 (소비자 선불 → 에즈윈 선불)
보증기간 초과	소비자 전액 부담
소비자 과실 고장	보증기간 중이라도 소비자 전액 부담
초기 불량 (7일 이내)	에즈윈이 왕복 전액 부담 (단, 테스트 후 이상 없으면 착불 청구)

 

가능하면 로젠택배를 권장하며, 타 택배 착불 시 추가 요금이 발생할 수 있습니다.

 

 

 

A/S 불가 및 주의사항

• 마더보드 외 다른 부품(케이스, CPU 등)은 함께 보내지 마세요.
• 마더보드만 단독으로 포장해 보내야 서비스 가능
• 수리불가 사례:
  • 보드 패턴 단선
  • 심각한 외부 파손
  • 윤활제, 세척제 오남용
  • 임의 개조 및 납땜 시도

 

 

 

마무리 안내

애즈락 메인보드의 A/S는 에즈윈이 전담하며,
3년 무상 보증, 친절한 접수, 명확한 유상 기준 등으로 안정적인 서비스를 제공합니다.

접수 전에는 정확한 증상 기록, 정품 스티커 보존, 깨끗한 포장을 잊지 마세요.
택배로 보낼 땐 반드시 선불로 보내고, 양식도 함께 넣는 것이 빠른 처리를 도와줍니다.

필요하시다면 택배이용양식 다운로드 경로나 유상수리 기준표도 추가로 정리해드릴 수 있어요. 말씀만 주세요!