이엠텍 서비스센터 고객센터｜운영시간·A/S접수·보증기간까지

이엠텍 서비스센터 고객센터｜운영시간·A/S접수·보증기간까지

이엠텍아이엔씨(EMTEK)는 그래픽카드, 메인보드, 파워서플라이, SSD, 주변기기 등
다양한 PC 컴포넌트를 유통하는 국내 대표 IT기업입니다.
정식 유통 제품에 대해 탄탄한 A/S를 제공하며,
센터 직접 방문 또는 택배 접수를 통해 서비스를 받을 수 있습니다.

이번 글에서는 이엠텍 고객센터 이용을 위한 핵심 정보를
운영시간, 제품군별 보증기간, 접수 방법, 유상/무상 기준 등으로 나눠 정리해드릴게요

 

 

 

고객센터 기본 정보

• 대표전화: 1577-9113
• 운영시간: 평일 09:30 ~ 17:00 (접수/전화는 16:30 마감)
• 수요일 연장 운영: 09:30 ~ 20:00 (접수/전화 19:30 마감, 전일 네이버 예약 필수)
• 점심시간: 12:00 ~ 13:00
• 휴무일: 토요일, 일요일, 공휴일
• 방문주소: 서울특별시 용산구 청파로 40, 삼구빌딩 3층 (04373)

 

 

 

A/S 가능한 제품군

이엠텍은 자사 유통 제품만 A/S를 제공합니다.
해외직구, 비정품, OEM 제품은 서비스가 불가하니 유의하세요.

• 그래픽카드: XENON, HV, PALIT, SAPPHIRE, EVGA
• 메인보드: BIOSTAR, EVGA
• 파워서플라이: EVGA SUPERNOVA 등
• SSD: PALIT, BIOSTAR
• 주변기기: 키보드, 마우스, 수냉쿨러, 캡처보드, 충전기 등

 

 

 

A/S 접수 방법

① 방문 접수

• 서울 용산 고객지원센터 직접 방문
• 연장운영(수요일 저녁) 이용 시 네이버 예약 필수

② 택배 접수

• 반드시 제품만 분리 포장 (본체 통째 접수 불가)
• 동봉서류: 고객명, 연락처, 주소, 증상, 제품명(SN), 구매영수증(가능 시)
• 한진택배(1588-0011) 권장, 신용번호: 4001665

 

 

 

운송비 부담 기준

구분	왕복 택배비 부담
초기불량 (10일 이내)	이엠텍 전액 부담 (한진택배 이용 시)
일반불량 (10일 초과)	편도 고객 부담 (착불 가능)
보증기간 만료 제품	왕복 고객 전액 부담
타 택배사 착불 접수 시	반송 가능, 주의 필요

 

 

 

보증 서비스 기간 요약

제품군	브랜드	보증기간	쿨러/소모품 보증
그래픽카드	XENON, HV, PALIT	3년	2~3년
메인보드	BIOSTAR, EVGA	3년	-
파워서플라이	EVGA SUPERNOVA	3~10년	제품별 상이
SSD	PALIT, BIOSTAR	3년	-
수냉쿨러	REDBIT, EVGA 등	3~5년	누수 보상 별도
주변기기	EVGA, FENTECH 등	1~3년	제품별 상이

 

 

 

초기 불량 vs 일반 불량

초기 불량

• 구매일 기준 10일 이내
• 구성품 빠짐 없이 지참
• 구매 증빙 필요 (현금영수증, 카드영수증, 세금계산서 등)
• 불량확인증 발급 → 환불 또는 교환

일반 불량

• 10일 초과 ~ 보증기간 내
• 구매 증빙 또는 SN 기준
• 리퍼제품 교환 또는 수리

 

 

 

유상 A/S 기준

• 임의 개조, 오버클럭, 바이오스 변경
• 봉인씰 훼손, 나사 손상, 써멀패드 분실
• 침수, 화재, 낙뢰 등 천재지변
• 미지정 악세서리 사용
• 채굴용 제품, 산업용·비일반 환경 사용

수리 불가 조건

• PCB 손상, 부식, 휘어짐
• 시리얼 스티커 분실/훼손
• 오래된 연식으로 부자재 단종
• 사설 수리 이력
• 데이터 복구 요청 (SSD 포함)

 

 

 

반품 및 환불 예외

• 단순 변심, 외관 흠집, 구성품 누락
• 호환성 문제 (소프트웨어 등)
• 개봉 후 사용 제품
• 고주파음, 미세 자국 등 사용상 문제 아님

 

 

 

누수 및 화재 피해 보상 안내

수냉쿨러, 파워서플라이 누수나 화재로 인한 피해 발생 시,
이엠텍은 생산물배상 책임보험을 통해 보상하고 있습니다.

• 피해 구성품 → 신품 또는 중고가 기준 보상
• 피해 내용은 사진 및 사전 게시판 접수 필요
• 보증기간 외 또는 부주의 시 보상 제외

 

 

 

마무리 요약

이엠텍 고객센터는 제품별 보증 기준이 명확하고,
수요일 연장 운영, 누수·화재 피해 보상, 초기 불량 교환, 친절한 택배 정책 등
국내 소비자를 배려한 운영을 하고 있습니다.

단, A/S 접수 전 반드시 정품 여부, 보증기간, 포장 상태를 확인하시고,
한진택배 외 착불 접수는 반송될 수 있음을 기억해주세요